[ ok이사이사플라워 ] 이사 중 에어컨 설치 기사의 잘못으로 인한 에어컨 고장
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- 작성자 : 장미화
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 14-05-19 11:33:06
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3월 14일 ok 이사이사 플라워 (경남지점 010-4245-2404 대표 임재영)로 이사를 했습니다.
구산동 한일유앤아이에서 삼계이안아파트로 이사하였습니다.
이사센터에 에어컨 탈부착 부탁했구요..탈부착 비용 각 7만원으로 계약했습니다.
이사 당일 탈착하고 부착을 하는 과정에서 꽤 오랜 시간 설치로 인해 설치 기사분들이 애를 먹고 있더군요
설치 도중 콘센트 전원이 나가고 회사와 여러차례 전화통화도 했습니다.
오후 5시 정도부터 시작하여 8시가 넘도록 설치가 끝나지 않았습니다. 결국 에어컨 회사 대표가 오더니 전원 차단기 다시 올려지고 에어컨 가동이 되는데 가스가 많이 샌다는 겁니다.
지난 여름에 에어컨 기사 점검 받을 때 가스도 충분하고 별 이상없었습니다.
설치 배선에서 새는 것이 아니고 에어컨 기기 자체에서 샌다고 합니다. 이상 중에 문제가 있을 수도 있다고 하더군요.
그래서 에어컨 대표 명함 달라고 하니 명함은 주지않고 핸드폰 번호만 주었습니다. 임재헌 010-3301-2269
설치하셨던 기사님들 이름 좀 적어달라고 하니 못적어 준다고 합니다.
그러면 캐이어 에어컨 a/s기사 불러 원인 파악해 보고 연락드린다고 하고 설치비는 못드린다고 했습니다. 그러라고 하시고는 마무리 테이핑 하시고 갔습니다.
다음 주 에어컨 기사가 왔고 (캐리어 김해북구센터. 성진엔지니어링.송민수.010-9983-1757)
기기 안에서 가스가 많이 새고 있다고 했습니다. 교체를 해야 된다고 했고 가져가셔서 자세히 보시고 다시 연락이 오길 혹시 설치 중 쇼트가 나간 적이 있냐고 물으셔서 설치하다가 콘센드 전원이 나갔다고 하니 쇼트가 나가면서 안에 있던 관이 터져서 가스가 샌 거라고 하셨습니다. 내부 관 교체비는 35만원이라고 했습니다.
이후 임재헌씨께 전화를 하여 기사를 불러 원인을 확인하니 쇼트가 나가서 그렇게 고장났다고 전했고 자기들 잘못을 시인하고 얼마냐고 물어서 35만원 이라고 하니 너무 비싸다고 기사 전화번호 알려달라고 해서 알려주었습니다.
이후 연락이 없었고 4월 7일 교체작업을 끝내고 영수증 사진은 보냈고 계좌번호 보냈습니다. 송금도 없고 연락도 없었습니다. 소비자 보호원에 고발하겠다고 해도 연락없었습니다. 전화를 해도 받지 않았습니다.
그래서 이사센터에 전화를 했습니다. 에어컨 설치 담당한 회사가 어디인지 주소가 어떻게 되는지 허가는 받은 업체인지 물었고 허가는 받은 없체맞다고 하시고 다른 건 가르쳐줄수 없다고 하였습니다. 이름을 보니 임재영. 임재헌..목소리도 비슷하였습니다. 이사비용에서 빼서 보내줄테니 영수증과 계좌번호 보내달라고 하여 보내주었더니 또 연락이 없습니다.
구산동 한일유앤아이에서 삼계이안아파트로 이사하였습니다.
이사센터에 에어컨 탈부착 부탁했구요..탈부착 비용 각 7만원으로 계약했습니다.
이사 당일 탈착하고 부착을 하는 과정에서 꽤 오랜 시간 설치로 인해 설치 기사분들이 애를 먹고 있더군요
설치 도중 콘센트 전원이 나가고 회사와 여러차례 전화통화도 했습니다.
오후 5시 정도부터 시작하여 8시가 넘도록 설치가 끝나지 않았습니다. 결국 에어컨 회사 대표가 오더니 전원 차단기 다시 올려지고 에어컨 가동이 되는데 가스가 많이 샌다는 겁니다.
지난 여름에 에어컨 기사 점검 받을 때 가스도 충분하고 별 이상없었습니다.
설치 배선에서 새는 것이 아니고 에어컨 기기 자체에서 샌다고 합니다. 이상 중에 문제가 있을 수도 있다고 하더군요.
그래서 에어컨 대표 명함 달라고 하니 명함은 주지않고 핸드폰 번호만 주었습니다. 임재헌 010-3301-2269
설치하셨던 기사님들 이름 좀 적어달라고 하니 못적어 준다고 합니다.
그러면 캐이어 에어컨 a/s기사 불러 원인 파악해 보고 연락드린다고 하고 설치비는 못드린다고 했습니다. 그러라고 하시고는 마무리 테이핑 하시고 갔습니다.
다음 주 에어컨 기사가 왔고 (캐리어 김해북구센터. 성진엔지니어링.송민수.010-9983-1757)
기기 안에서 가스가 많이 새고 있다고 했습니다. 교체를 해야 된다고 했고 가져가셔서 자세히 보시고 다시 연락이 오길 혹시 설치 중 쇼트가 나간 적이 있냐고 물으셔서 설치하다가 콘센드 전원이 나갔다고 하니 쇼트가 나가면서 안에 있던 관이 터져서 가스가 샌 거라고 하셨습니다. 내부 관 교체비는 35만원이라고 했습니다.
이후 임재헌씨께 전화를 하여 기사를 불러 원인을 확인하니 쇼트가 나가서 그렇게 고장났다고 전했고 자기들 잘못을 시인하고 얼마냐고 물어서 35만원 이라고 하니 너무 비싸다고 기사 전화번호 알려달라고 해서 알려주었습니다.
이후 연락이 없었고 4월 7일 교체작업을 끝내고 영수증 사진은 보냈고 계좌번호 보냈습니다. 송금도 없고 연락도 없었습니다. 소비자 보호원에 고발하겠다고 해도 연락없었습니다. 전화를 해도 받지 않았습니다.
그래서 이사센터에 전화를 했습니다. 에어컨 설치 담당한 회사가 어디인지 주소가 어떻게 되는지 허가는 받은 업체인지 물었고 허가는 받은 없체맞다고 하시고 다른 건 가르쳐줄수 없다고 하였습니다. 이름을 보니 임재영. 임재헌..목소리도 비슷하였습니다. 이사비용에서 빼서 보내줄테니 영수증과 계좌번호 보내달라고 하여 보내주었더니 또 연락이 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사하면서 에어컨 설치중 고장이 났는데 책임회피하는 업체에 매우 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 의거하여 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 이사업 관련 보다 자세한 안내가 필요하시다면 포장이사협회(http://www.sffa24.or.kr,1544-2490)에 상담 받으실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.