[ 디비고 ] 전 소액결제를 허락한적이 없는데 돈이 나갔어요
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- 작성자 : 최윤임
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-05-10 14:50:21
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문자에16500 이 소액결제 됐다며 문자가와서
전화해 봤더니 영화보기라네요 주변사람들도 알다시피
전 핸폰이나 컴퓨터로 영화를 보지 않는데요 새달이나
돈이 나갔습니다 사용을 한번도 하지않았는데 환불해줄 수 없다네요
인증을 한 내용도 없고 영화도 보지 않았는데 환불이 안된다니 이해가 되지 않습니다 상담원도 전혀 친절하지 않고 막 따졌더니 맘대로 하라는 식으로 말하고 마네요 어디다가 도움을 받아야할지 모르겠어요
전화해 봤더니 영화보기라네요 주변사람들도 알다시피
전 핸폰이나 컴퓨터로 영화를 보지 않는데요 새달이나
돈이 나갔습니다 사용을 한번도 하지않았는데 환불해줄 수 없다네요
인증을 한 내용도 없고 영화도 보지 않았는데 환불이 안된다니 이해가 되지 않습니다 상담원도 전혀 친절하지 않고 막 따졌더니 맘대로 하라는 식으로 말하고 마네요 어디다가 도움을 받아야할지 모르겠어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용한적 없는 해당 사이트에서 월정액 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.