미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 11번가 ] 미개봉 새상품이라 판매하고선 사용흔적 있어 환불해달라니 안된다고 합니다

페이지 정보

  • 작성자 : 송나영
  • 조회수 : 84회
  • 작성일 : 25-02-14 11:30:03

본문

에어팟2세대 첫번째 구입 후 상품을 받고 개봉하니 미사용 새제품이라고는 할 수 없을 만큼
지저분하게 먼지가 있고 라벨 스티커도 너저분하여 환불 요청했으나 교환 밖에 안된다는 어처구니 없는 대답을 들었습니다. 우선 필요한 제품이라 교환 처리하였고 한달 정도 걸려 교환제품 받았습니다. 그런데 2번째로 받은 제품 또한 사용 흔적 및 먼지가 있었고 판매자에게 환불 요청 했습니다. 그런데 환불이 안된다 합니다.  이게
말이 됩니까? 미개봉 새제품 판다고 버젓이 적어 놓고는 상품 상세 설명과 달리 이물질, 사용감  있어 환불 처리해달라 하는게 구매자로서 당연한 요구 아닌가요? 이런 비정상적인 판매를 일삼는 곳을 고발합니다.

첨부파일

댓글

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1378502 서비스 쿠팡 장연행 2025-02-26
1378492 생활용품 플로럴 신진희 2025-02-26
1378488 유통 https://genji.co.kr 이주원 2025-02-26
1378486 기타 세탁특공대 정효선 2025-02-26
1378484 자동차 BMW 박지애 2025-02-26
1378483 자동차 KG모빌리티 김희원 2025-02-26
1378480 기타 위닛연산점 김소연 2025-02-26
1378479 생활가전 코웨이 박동민 2025-02-26
1378478 유통 네이버카페 madam

처리중

환불 거부
김소운 2025-02-26
1378477 항공·여행 줌줌투어 이수련 2025-02-26
1378476 기타 화이트스톤 장효은 2025-02-26
1378475 유통 BODYFINE 김지훈 2025-02-26
1378474 생활가전 PMmax Technoiogy Limited 이춘근 2025-02-26
1378473 생활용품 썸제이 송미경 2025-02-26
1378472 금융 현대해상 김민정 2025-02-26
1378471 기타 밍키채널 김진영 2025-02-26
1378467 항공·여행 아고다 전종일 2025-02-26
1378466 기타 스킨다피부과 이수연 2025-02-26
1378465 항공·여행 아고다 전종일 2025-02-26
1378464 생활용품 쿡셀(NS홈쇼핑) 정가을 2025-02-26
1378462 기타 에너지자산운용 홍준기 2025-02-26
1378460 식음료 롯데리아 이주현 2025-02-26
1378459 건설 현대건설 김기수 2025-02-26
1378457 기타 구글

처리

임급
김대연 2025-02-26
1378456 기타 (주)갤러시코퍼레이션 김진란 2025-02-26
1378455 기타 슬룸 안석주 2025-02-26
1378453 기타 (주) 파인엘앤제이 / 시네픽쳐스 박재국 2025-02-26
1378452 생활가전 (주)삼화제닉스

처리중

A/S
김은총 2025-02-26
1378430 금융 신한카드 정현철 2025-02-26
1378429 통신 SK텔레콤 강소리 2025-02-26
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.