[ 현대택배 ] 현대택배 무성의한 배상 지연 (181614접수건 관련)
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- 작성자 : 김태종
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 14-05-01 15:01:35
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현대택배의 배달시 파손 관련 상담 접수(4.9) 이후 4.18일경 회사(02-2170-3162)로 부터 몇차례 통화와
손배관련 서류(합의서, 등)를 보냈으나 일주일이 지나도 깜깜 무소식입니다.
이런 무성의한 현대택배회사에 대한 제재는 없는지요..
손배관련 서류(합의서, 등)를 보냈으나 일주일이 지나도 깜깜 무소식입니다.
이런 무성의한 현대택배회사에 대한 제재는 없는지요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.