[ LGU+ ] 사용하지 않는 인터넷 요금이 3년간 100만원이 청구 되었습니다.
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- 작성자 : 정요셉
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 14-05-02 17:29:00
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통장 확인을 잘 안하는 편이어서...오랜만에 통장 확인을 해보니 제가 사용하지 않는 LG U+에서 27,000원의 금액이 자동이체 된 것을 확인하여서 3달 기록을 봤더니 줄 곳 나가고 있었습니다.
6달 기록에도 줄 곳 나가고 있었습니다. 해서 LG U+에 전화해서 물어봤더니 2012,2,23일 정지 했던 인터넷이 2012,4,6일날 해지가 풀려서 줄 곳 제가 사용하고 있는 것으로 되있다는 것이었습니다.
지금은 SK 브로드밴드를 사용하고 있습니다. SK이용하기 전에는 LG를 썼었구요. 인터넷을 갈아타면서 분명히 해지했던 것으로 기억을 하는데 SK를 가입(2012.7.19)하기 전에 2012.2.23일 정지 처리가 되었고 또 두달도 안되어 2012.4.6일에 풀려서 지금까지 3년간 27,000원씩 청구가 되어왔던 것입니다. 어떤 달은 돈이 조금씩 더 청구되어 제가 사용하지 않은 인터넷 비용을 무려 백만원이나 낸 것을 알게 되었습니다.
LG U+에 물어보니 2011년 12월 16일 정지를 신청했고 2011년 12월 18일 날 해지를 하였으며
2012년 2월 23일 다시 정지를 하고 2012년 4월 6일날 해지를 신청했다고 합니다. 일단 해지와 정지를 했을 당시의 상담 녹취록을 보내 달라했더니 2013년 8월에 LG 측에서 우수고객 회원으로 전화기를 달아주는 결합상품 문의 전화하여 상담한 내용을 들려주었습니다. 녹취록은 회사 자산이어서 보내줄 수 없다하여 (상담사가 수화기 너머로 들려주는 녹취록을 녹음을 하였습니다)
상담할 당시 저는 정신없이 전화를 받았고 상담쪽을 SK 쪽으로 생각하고 받은것 같습니다. 상담사 전화를 받았을 때 상담사 소개하는 부분은 통화 당시 본인도 바쁘거나 소음으로 인해 못 알아 들었던 것으로 보입니다. 더불어 뒷 부분에 잘 들리는 부분에서 TV 인터넷 사용하고 있는지 여부에 대해 제가 수긍을 했던 것으로 보아서는 SK측과 통화하는 줄 인지하던것이 확실하구요. 저는 LG TV상품을 사용한 적이 한번도 없으니깐요. 정리하자면 녹취록은 제가 SK로 인지하고 있는 부분이고 저는 SK 측에서 전화기를 달아준다는 것인 줄 알고 통화를 했던 내용입니다.
저는 제가 정지를 왜 했는지 정지 해지는 왜 했는지에 대해 알고 싶은데 그에 대한 녹취자료는 없다고 합니다. 정지 해지는 정지 기간이 풀리면 자동 해지가 된다고 합니다.
SK 인터넷 가입한 날자가 2012년 7월 19일 LG 인터넷 정지해지가 되어 정상 인터넷 사용처리 되어 청구되기 시작한 것이 2012년 4월 6일 저는 지난 3년간 2개의 인터넷 비용을 내고있었으며, 쓰지도 않은 인터넷 비용을 청구한 것이 3년간 100만원입니다. 저는 LG 측 인터넷은 완전 해지를 하였다고 생각을 하고있었는데 억울해서 지금이라도 일단 해지 해 달라했더니. 고객님이 서운한 점에 대해 도와드리지 못해 죄송한데 SK는 위약금이 어떻게 되느냐, 지금까지 보신 손해를 생각해서라도 저렴하게 잘 해주겠답니다. 지금 100만원을 받아내고 싶은 심정인데 저더러 손해 입은거 만큼 잘 해줄테니 인터넷 그대로 사용하는 것으로 두고 다른 상품과 결합해서 사용하라 해서 위약금은 어떻게 되냐 물었더니 16만원 가량 나온답니다. 계약 해지까지 4개월 남았는데 4개월간 27,00원 내도 16만원 안 나오는데...
사용하지 않은 인터넷 비용 백만원 환불 받고싶습니다. 도와주세요 ㅜㅜ
6달 기록에도 줄 곳 나가고 있었습니다. 해서 LG U+에 전화해서 물어봤더니 2012,2,23일 정지 했던 인터넷이 2012,4,6일날 해지가 풀려서 줄 곳 제가 사용하고 있는 것으로 되있다는 것이었습니다.
지금은 SK 브로드밴드를 사용하고 있습니다. SK이용하기 전에는 LG를 썼었구요. 인터넷을 갈아타면서 분명히 해지했던 것으로 기억을 하는데 SK를 가입(2012.7.19)하기 전에 2012.2.23일 정지 처리가 되었고 또 두달도 안되어 2012.4.6일에 풀려서 지금까지 3년간 27,000원씩 청구가 되어왔던 것입니다. 어떤 달은 돈이 조금씩 더 청구되어 제가 사용하지 않은 인터넷 비용을 무려 백만원이나 낸 것을 알게 되었습니다.
LG U+에 물어보니 2011년 12월 16일 정지를 신청했고 2011년 12월 18일 날 해지를 하였으며
2012년 2월 23일 다시 정지를 하고 2012년 4월 6일날 해지를 신청했다고 합니다. 일단 해지와 정지를 했을 당시의 상담 녹취록을 보내 달라했더니 2013년 8월에 LG 측에서 우수고객 회원으로 전화기를 달아주는 결합상품 문의 전화하여 상담한 내용을 들려주었습니다. 녹취록은 회사 자산이어서 보내줄 수 없다하여 (상담사가 수화기 너머로 들려주는 녹취록을 녹음을 하였습니다)
상담할 당시 저는 정신없이 전화를 받았고 상담쪽을 SK 쪽으로 생각하고 받은것 같습니다. 상담사 전화를 받았을 때 상담사 소개하는 부분은 통화 당시 본인도 바쁘거나 소음으로 인해 못 알아 들었던 것으로 보입니다. 더불어 뒷 부분에 잘 들리는 부분에서 TV 인터넷 사용하고 있는지 여부에 대해 제가 수긍을 했던 것으로 보아서는 SK측과 통화하는 줄 인지하던것이 확실하구요. 저는 LG TV상품을 사용한 적이 한번도 없으니깐요. 정리하자면 녹취록은 제가 SK로 인지하고 있는 부분이고 저는 SK 측에서 전화기를 달아준다는 것인 줄 알고 통화를 했던 내용입니다.
저는 제가 정지를 왜 했는지 정지 해지는 왜 했는지에 대해 알고 싶은데 그에 대한 녹취자료는 없다고 합니다. 정지 해지는 정지 기간이 풀리면 자동 해지가 된다고 합니다.
SK 인터넷 가입한 날자가 2012년 7월 19일 LG 인터넷 정지해지가 되어 정상 인터넷 사용처리 되어 청구되기 시작한 것이 2012년 4월 6일 저는 지난 3년간 2개의 인터넷 비용을 내고있었으며, 쓰지도 않은 인터넷 비용을 청구한 것이 3년간 100만원입니다. 저는 LG 측 인터넷은 완전 해지를 하였다고 생각을 하고있었는데 억울해서 지금이라도 일단 해지 해 달라했더니. 고객님이 서운한 점에 대해 도와드리지 못해 죄송한데 SK는 위약금이 어떻게 되느냐, 지금까지 보신 손해를 생각해서라도 저렴하게 잘 해주겠답니다. 지금 100만원을 받아내고 싶은 심정인데 저더러 손해 입은거 만큼 잘 해줄테니 인터넷 그대로 사용하는 것으로 두고 다른 상품과 결합해서 사용하라 해서 위약금은 어떻게 되냐 물었더니 16만원 가량 나온답니다. 계약 해지까지 4개월 남았는데 4개월간 27,00원 내도 16만원 안 나오는데...
사용하지 않은 인터넷 비용 백만원 환불 받고싶습니다. 도와주세요 ㅜㅜ
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