[ kt올레 ] kt올레 정말 너무 하내요
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- 작성자 : 방성원
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 14-06-03 00:09:57
본문
인터넷 관련으로 인하여 이렇게 민원을 신청합니다
저는 올해 2월 중순경에 김포시에서 화성시로 이직을하여 거주지를 이동하게 되었읍니다
그에 따라 인터넷도 이전하려 하였고 마침 제가 묵어야할 곳에 kt전단지가 있어 그곳에 전화를 하게 되었읍니다
이전을 신청 하는도중 지금 사용중인 인터넷이 얼마나 되었냐고 하기에 몇년 되었다고 답하였고 약정기한이 지났으니
해지를 하고 신규 가입하여 더 많은 해택을 받으라고 권유를 하더군요
더 많은 해택을 받는다기에 그렇게 해달라고 하였고 tv+인터넷 결합상품으로 결정을 하여 진행하게 되었읍니다
처음에는 지금 이사한 거주지인 건물에 신쳥하려 하였으나 이 건물자체가 kt공용회선으로 따로 신청하지 않아도 되고
건물주에 매달 요금만 따로 내면된다고 하더군요
그래서 서울에 있는 원룸에는 인터넷이 설치가 되어있지 않아 그곳에다 신청한다 하였고 모든것이 순조롭게 마무리 되는듯 하였읍니다
그렇게 일사천리로 설치가 되었고 몇달이 지나서 문제가 발생하였읍니다
지난달에 이사오기전 김포에서 사용하던 인터넷 요금이 몇개월치 미납되어 청구된것입니다
분명 2월에 해지를 하였다면 요금이 나올이유가 없기에 kt에 전화를 걸어 확인을 하였으나 아직 김포에 있는 인터넷이 해지가 되어있지
않은것입니다 더불어 tv+인터넷 결합상품이 등록만 되어있고 결합이 안되어 있다고 하더군요
그 이후로 이 일을 해결하기 위하여 수없이 전화를 걸었지만 조금도 해결이 되지 않았고 화성시 영업점에 문의를 하라는 말만 들을수 있었읍니다
또한 해지를 위하여 상담사가 몇번을 해지부서로 연결해 주었으나 이상하게도 매번 대기상태로 끊어졌고 제가 따로 전화를 수없이 걸어도 상황은
매번 마찬가이 였읍니다 이해가 안되는것이 왜 신규가입이나 이전같은 것은 10초이내로 전화를 받는대 해지 부서만 매번 연결이 되지 않은거
정말 이상한 일이었읍니다
수업이 통화를 하다 결국은 영업점과 통화를 하였지만 영업점은 담당자와 통화해서 해결하라는 말뿐이고 또 당담자는 자기 자신에게는 해지 권
한이 없으니 처음부터 본인이 해지해야 한다는 것이었읍니다
왜 처음에는 말 해주지 않았냐고 하니깐 그런것도 모르고 있었냐는 식으로 만 말하고 오히려 화를내고 짜증을 내더군요
제가 kt에서 종사하는 근무자도 아닌데 그런 세세한것까지 어찌 알수 있을까요?
처음부터 상세한 설명을 해 주었다면 이런일 또한 없었을 것인대 답답한 노릇입니다
담당자도 결론은 kt와 상담하라고 하더군요
모두가 책임을 회피만 하고 해결하려고는 하지 않읍니다
kt는 영업점에서 이루어진 일이라 자신들과는 무관하다고 하고 영업점은 담당자와 해결을 해야만 한다고 하고 몇주간
매번 똑같은 결과에 정말 가슴이 답답합니다
도대채가 어찌해서든 실적만 올리면 그뿐이라는것인지...
사용하지도 않은 인터넷 몇달의요금을 제가 내야하는 것인가요?
또한 결합으로 신청한 tv+인터넷은 결합이 안되어 과부하한 요금이 청구되어 납부까지 하였는대 어떤 해결방법도 없을까요?
저는 올해 2월 중순경에 김포시에서 화성시로 이직을하여 거주지를 이동하게 되었읍니다
그에 따라 인터넷도 이전하려 하였고 마침 제가 묵어야할 곳에 kt전단지가 있어 그곳에 전화를 하게 되었읍니다
이전을 신청 하는도중 지금 사용중인 인터넷이 얼마나 되었냐고 하기에 몇년 되었다고 답하였고 약정기한이 지났으니
해지를 하고 신규 가입하여 더 많은 해택을 받으라고 권유를 하더군요
더 많은 해택을 받는다기에 그렇게 해달라고 하였고 tv+인터넷 결합상품으로 결정을 하여 진행하게 되었읍니다
처음에는 지금 이사한 거주지인 건물에 신쳥하려 하였으나 이 건물자체가 kt공용회선으로 따로 신청하지 않아도 되고
건물주에 매달 요금만 따로 내면된다고 하더군요
그래서 서울에 있는 원룸에는 인터넷이 설치가 되어있지 않아 그곳에다 신청한다 하였고 모든것이 순조롭게 마무리 되는듯 하였읍니다
그렇게 일사천리로 설치가 되었고 몇달이 지나서 문제가 발생하였읍니다
지난달에 이사오기전 김포에서 사용하던 인터넷 요금이 몇개월치 미납되어 청구된것입니다
분명 2월에 해지를 하였다면 요금이 나올이유가 없기에 kt에 전화를 걸어 확인을 하였으나 아직 김포에 있는 인터넷이 해지가 되어있지
않은것입니다 더불어 tv+인터넷 결합상품이 등록만 되어있고 결합이 안되어 있다고 하더군요
그 이후로 이 일을 해결하기 위하여 수없이 전화를 걸었지만 조금도 해결이 되지 않았고 화성시 영업점에 문의를 하라는 말만 들을수 있었읍니다
또한 해지를 위하여 상담사가 몇번을 해지부서로 연결해 주었으나 이상하게도 매번 대기상태로 끊어졌고 제가 따로 전화를 수없이 걸어도 상황은
매번 마찬가이 였읍니다 이해가 안되는것이 왜 신규가입이나 이전같은 것은 10초이내로 전화를 받는대 해지 부서만 매번 연결이 되지 않은거
정말 이상한 일이었읍니다
수업이 통화를 하다 결국은 영업점과 통화를 하였지만 영업점은 담당자와 통화해서 해결하라는 말뿐이고 또 당담자는 자기 자신에게는 해지 권
한이 없으니 처음부터 본인이 해지해야 한다는 것이었읍니다
왜 처음에는 말 해주지 않았냐고 하니깐 그런것도 모르고 있었냐는 식으로 만 말하고 오히려 화를내고 짜증을 내더군요
제가 kt에서 종사하는 근무자도 아닌데 그런 세세한것까지 어찌 알수 있을까요?
처음부터 상세한 설명을 해 주었다면 이런일 또한 없었을 것인대 답답한 노릇입니다
담당자도 결론은 kt와 상담하라고 하더군요
모두가 책임을 회피만 하고 해결하려고는 하지 않읍니다
kt는 영업점에서 이루어진 일이라 자신들과는 무관하다고 하고 영업점은 담당자와 해결을 해야만 한다고 하고 몇주간
매번 똑같은 결과에 정말 가슴이 답답합니다
도대채가 어찌해서든 실적만 올리면 그뿐이라는것인지...
사용하지도 않은 인터넷 몇달의요금을 제가 내야하는 것인가요?
또한 결합으로 신청한 tv+인터넷은 결합이 안되어 과부하한 요금이 청구되어 납부까지 하였는대 어떤 해결방법도 없을까요?
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