[ 애신망 ] 상표의 수량과 실제 판매 갯수가 달라요
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- 작성자 : 오해남
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 14-04-25 22:35:28
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오늘 오후에 잠실지하상가 애신망에서 상의 하나를 구입했습니다 구입 후 세탁하기 위해 가격택을 봤는데요 수량에 2라고 적혀있습니다 재고 표시도 아닐테고 제 생각엔 상품수량 2개에 해당금액을 파는 것 같은데요 실제로는 상의 1개만 판매했으니 이건 잘못된 것 같습니다. 더욱 놀라운 것은 대부분의 상품에 이와같이 되어있다는 겁니다 이에 대해서 저는 재빠른 확인절차가 필요하다고 생각합니다 직접 현장을 방문하여 제대로 처리해 주시길 바라며 매장측의 상술이 맞다면 강력한 대응이 필요하다고 생각합니다. 하루에도 수많은 사람들이 구입해 가는데 상술에 놀아났다고 생각한다면 정말 괘씸합니다 시간이 걸리더라도 꼭 직접 확인해주세요 잘못된 것이 바로 잡히길 원합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 시장자율경제의 원칙상 가격은 판매자가 자유롭게 정할 수 있고 소비자도 다른 업체를 이용할 수 있기에 법적인 제재를 할 수 있는 것은 아니며 중재의 대상이 아니라 정하고 있습니다. 가격관련하여 구체적인 상담은 공정거래위원회의 조언을 받을 수 있으며, 공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격 또는 정부에서 특별히 관리하는 품목(예를 들면 전기료.가스료 등 에너지 소비자 가격, 버스료.택시료 등 각종 여객운송요금 등 특정 요금 및 가격)을 제외하고는 달리 규제를 할 방법이 없는 것이 현실입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.