[ KT ] 무단가입된 휴대폰에 대한 요금 결재요구
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- 작성자 : 김기철
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-04-30 09:01:03
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1.내용 : KT올레 와이브로 휴대폰 2대 무단가입 후 요금 결재요구
2.과거이력
ㅇ 1년 전쯤 와이브로 휴대폰 2대가 무단 가입된 것을 우연히 홈페이지에서 확인
ㅇ KT 올레 고객센터 수회 문의결과 해당 가입 대리점 확인
- 여기서도 어처구니 없이 본인이 알아서 확인하라는 식으로 KT에서 대응
ㅇ 대리점 확인 결과 형이 가입요청을 해서 가입했다고 함
ㅇ 정확한 본인 확인 없는 가입에 대한 강력항의 및 해지 요구
ㅇ 대리점에서 해지하겠다고 회신 받음
2.최근이력
ㅇ 4.20일 경에 단말기 대금 및 요금 연체료 납무요청 문자 수신
ㅇ 요금전담부서에서 갑자기 최고장 송부됨
ㅇ 고객센터 문의해서 본인 확인 없는 가입/해지 내용 설명 후 철회요청
ㅇ 수차례 고객센터 전화를 했으나, 전화를 주겠다고만 하고 연락없이 무시하는 상태임
ㅇ 대기업에서 어떻게 이렇게 무책임하고 비상식적인 행위를 하는지 이해하기 여려운 상태입니다.
소송을 생각도 했으나 저도 바쁜 상황이라 먼저 소비자보호원에 도움요청드립니다.
2.과거이력
ㅇ 1년 전쯤 와이브로 휴대폰 2대가 무단 가입된 것을 우연히 홈페이지에서 확인
ㅇ KT 올레 고객센터 수회 문의결과 해당 가입 대리점 확인
- 여기서도 어처구니 없이 본인이 알아서 확인하라는 식으로 KT에서 대응
ㅇ 대리점 확인 결과 형이 가입요청을 해서 가입했다고 함
ㅇ 정확한 본인 확인 없는 가입에 대한 강력항의 및 해지 요구
ㅇ 대리점에서 해지하겠다고 회신 받음
2.최근이력
ㅇ 4.20일 경에 단말기 대금 및 요금 연체료 납무요청 문자 수신
ㅇ 요금전담부서에서 갑자기 최고장 송부됨
ㅇ 고객센터 문의해서 본인 확인 없는 가입/해지 내용 설명 후 철회요청
ㅇ 수차례 고객센터 전화를 했으나, 전화를 주겠다고만 하고 연락없이 무시하는 상태임
ㅇ 대기업에서 어떻게 이렇게 무책임하고 비상식적인 행위를 하는지 이해하기 여려운 상태입니다.
소송을 생각도 했으나 저도 바쁜 상황이라 먼저 소비자보호원에 도움요청드립니다.
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