[ 정스컬렉션 ] 안녕하세요^^ 반품신고접수에 대해 문의드립니다
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- 작성자 : 박인정
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-06-03 09:20:34
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제가 4월 24일날 신발을 반품했는데요
반품처리가 늦어져서 4번정도 Q&A에 글까지 남긴 상태인데
계속해서 확인만 해본다고 하고 입금은 되지 않고 있습니다
물론 전화도 몇차례 해 봤지만 받지 않고 있어요
마지막으로 소비자센터에 신고한다고 하니 그 글에는 답변도 남기지 않더라고요
이럴 경우 제가 어떻게 신고를 해야하나요??
반품처리가 늦어져서 4번정도 Q&A에 글까지 남긴 상태인데
계속해서 확인만 해본다고 하고 입금은 되지 않고 있습니다
물론 전화도 몇차례 해 봤지만 받지 않고 있어요
마지막으로 소비자센터에 신고한다고 하니 그 글에는 답변도 남기지 않더라고요
이럴 경우 제가 어떻게 신고를 해야하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 반품처리가 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.