[ 쿠팡 ] 상품 구매신청을 상습적으로 무단 변경 및 취소 환불함
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- 작성자 : 김종근
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 25-02-11 12:08:40
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상품 구매를 신청한뒤 배송 기일을 지나 본인과는 전혀 무관하게 무려 4건이나 되며 과거에도 이런일이 발생되어 시정하겠다는
약속하에 참아 왔으나 이번에 또
업체측에서 무단으로 해지하고 구매 취소로 조작하고 환불 조치로 조작하는등
행태가 이루 말할수 없으며 기껏 돌아 오는 답변이 고작
"친애하는 친구 죄송하지만 배송해 드릴 방법이 없읍니다" . . . .라는 조롱 섞인 답변뿐입니다
현재 이 시간에도 판매를 하고 있음에도 왜 이런 작태를 하는지 엄벌에 쳐해 주십시요!
약속하에 참아 왔으나 이번에 또
업체측에서 무단으로 해지하고 구매 취소로 조작하고 환불 조치로 조작하는등
행태가 이루 말할수 없으며 기껏 돌아 오는 답변이 고작
"친애하는 친구 죄송하지만 배송해 드릴 방법이 없읍니다" . . . .라는 조롱 섞인 답변뿐입니다
현재 이 시간에도 판매를 하고 있음에도 왜 이런 작태를 하는지 엄벌에 쳐해 주십시요!
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.