[ 하프클럽 ] 하프클럽 상담사 직원 실수로 인한 피해 발생
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 14-04-19 12:45:44
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안녕하세요 하프클럽 상담사 직원 실수로 인해 반품 상품 배송 및 반송으로 인해 피해금액 7650원이 발생 했는데요 적은 금액이지만 상담사 직원 실수로 인해 발생한 금액이고 14일 오전 11시 경 통화 내역을 살펴 보아도 (통화 내욕 녹음 확인) 상담사 직원으로 인해 반송 택배지 주소 오류인데도 불구하고 하프클럽은 이 부분에 대한 답변을 해주지 않고 있습니다.
돈을 떠나서 상담사 직원 때문에 없는 시간 짬을 내어 직접 고객이 택배를 보내고 신청 하였고 그로인해 환불 지연 및 피해가 발생 하였는데도 불구하고 하프클럽은 답변 약속도 지키지 않고 있습니다.
반품해야하는 상품 당장 회수해 갈 것을 요구하며 하프클럽 상담원 실수로 인한 피해 금액 7650원도 돌려 받을것을 강력하게 촉구 합니다.
이 와 같은 부분이 지켜 지지 않을 경우 비슷한 하프클럽 피해 사례자들을 모아 법적으로 대응 할 예정이니
빠른 조치 부탁드립니다.
돈을 떠나서 상담사 직원 때문에 없는 시간 짬을 내어 직접 고객이 택배를 보내고 신청 하였고 그로인해 환불 지연 및 피해가 발생 하였는데도 불구하고 하프클럽은 답변 약속도 지키지 않고 있습니다.
반품해야하는 상품 당장 회수해 갈 것을 요구하며 하프클럽 상담원 실수로 인한 피해 금액 7650원도 돌려 받을것을 강력하게 촉구 합니다.
이 와 같은 부분이 지켜 지지 않을 경우 비슷한 하프클럽 피해 사례자들을 모아 법적으로 대응 할 예정이니
빠른 조치 부탁드립니다.
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- P140419_123900.jpg (898.1K) DATE : 2014-04-19 12:45:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측에서 반송지 주소를 잘못안내하여 추가 배송비를 손해보게 되셨다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 해당업체측과 다시한번 협의하시는것이 최선책이 될것이며 협의가 어려울경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.