[ 모토익스몰 ] 배송 요구사항
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- 작성자 : 김선영
- 조회수 : 373회
- 작성일 : 14-03-17 10:47:25
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LED바를 1M신청하여 배송요구사항에 제작사이즈를 50CM 2개로 적어보냈는데 거기서는 확인이 안된다고 교환이 안된다네요
저는 확인이 되는데 켑쳐를 해서 보내준다고 해도 자기들도 켑처를 해서 보내준다네요 금액은 얼마되지 않지만 황당하네요
저는 확인이 되는데 켑쳐를 해서 보내준다고 해도 자기들도 켑처를 해서 보내준다네요 금액은 얼마되지 않지만 황당하네요
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- Screenshot_2014-03-17-10-36-47.png (162.6K) DATE : 2014-03-17 10:47:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰측에서 주문하신 제품과 다른 사양의 제품배송후 교환를 거부하고있어 정말 황당하셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 아울러 업체측에서 주문하신 사양과 다른제품으로 보냈을경우 배송비부담없이 교환이 가능합니다. 캡쳐하신 내용첨부하여 업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 교환요구 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.