[ 쿤룬코리아 ] 휴대폰 게임결제 환불불가
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- 작성자 : 정호권
- 조회수 : 600회
- 작성일 : 14-04-10 12:24:53
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미성년자 애기가 다크헌터라는 게임을깔고 결제를 막 눌러서 결제가되었고 미성년자고 애기가 돈이 발생하는지 인지하지못한상태로 결제되어서 고객센터 02 564 6267로 전화하였지만 환불 불가하다며 소비자고발하라고 하네요 계정 회수및 삭제해도 좋으니 환불 해달라고하니 소비자고발하라고합니다 작은돈도 아니고 어떻게 해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린자녀분이 게임을 하는과정에서 결제가 이루어져 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.