[ 하나투어 ] 하나투어 패키지투어 가이드행태
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- 작성자 : 김미심
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-04-16 13:42:52
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3박 5일로 보라카이 패키지투어를 다녀왔네요
버스타자마자 가이드가 정원20명에서 6명취소됐다고 볼멘소리하더니
여행내내 친절은 내버려두시고
3일내내 지각하시고
둘째날은 젊은아가씨두명(일행) 꼬서서 밤새술마시고
셋째날은 젊은아가씨두명(일행)꼬셔따가 캔슬당함
그리고 언제봐따고 꼬박꼬박 반말하시고
14명중에 10명이 여행망쳐따고 가만있으면 바보아니냐고해서
이렇게 글을 올립니다
고객하고 술먹고 진상되서 낙시투어 호핑투어 대충하시고
모가 그리급한지 밥시간도 10분15분만에 다먹고 자리뜨고
최소 가이드팁이라도 환불받아야할것같은데 어떡해야하죠
하나투어에 단체로 소송해야하나요
버스타자마자 가이드가 정원20명에서 6명취소됐다고 볼멘소리하더니
여행내내 친절은 내버려두시고
3일내내 지각하시고
둘째날은 젊은아가씨두명(일행) 꼬서서 밤새술마시고
셋째날은 젊은아가씨두명(일행)꼬셔따가 캔슬당함
그리고 언제봐따고 꼬박꼬박 반말하시고
14명중에 10명이 여행망쳐따고 가만있으면 바보아니냐고해서
이렇게 글을 올립니다
고객하고 술먹고 진상되서 낙시투어 호핑투어 대충하시고
모가 그리급한지 밥시간도 10분15분만에 다먹고 자리뜨고
최소 가이드팁이라도 환불받아야할것같은데 어떡해야하죠
하나투어에 단체로 소송해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당여행지에서 가이드의 불친절로 인해 불쾌한 여행이 되시어 몹시 실망스러우셨겠습니다. 국외여행표준약관 제2조제1항에서 여행업자의 의무로써 ‘여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스 제공을 위해 여행계약 이행 과정에서 맡은 바 임무의 충실한 수행’을 명시하고 있고 제8조에서 여행업자 본인, 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등 여행업자의 임무와 관련하여 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 지도록 규정하고 있습니다. 소비자의 손해에 대하여 배상책임을 요구하기 위해서는 현지 가이드의 고의 또는 과실이 있어야 하고 소비자에게 통상의 손해가 있다는 사실을 소비자가 입증해야 합니다. 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.