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신세계 몰을 믿고 3월 22일 미소페 구두를 구입했습니다.
일주일을 기다려도 주문한 상품이 안오길래 신세계몰 고객센터에 전화를 했습니다.
제작되어 있는 신발이 없어서 제작하느라 주문 상품이 늦어지고 있다며 4월 3일 출고 예정이라고 했습니다. 상품 주문 후 자세히 읽어보니 주문제작 상품일 경우 7-15일 소요된다고 나와있더군요~ 주문한 상품이 제작 상품인지 아닌지 나와있지가 않는데 고객은 어떤 수로 알겠습니까
수제화를 사는것도 아니고 공장에서 찍어내는 신발이 그렇게나 오래걸릴리가 없잖아요!!!
그래서 또 전화를  해봤더니 이번에는 부품이 없어서 상품제작이 오래 걸린다며 4월 8일 까지 꼭 출고 해주겠다고 기다려달라고 했습니다. 부품이 없는 신발을 판매하고 있다는게 이해가 되십니까? 혹시나 해서 미소페 홈페이지에 들어가보니 제가 산 구두가 여전히 판매되고 있었고 신세계 몰 뿐만 아니라 다른 쇼핑몰에서도 판매를 하고 있습니다. 농락당한 느낌입니다.
너무 화가 나서 주문 취소 해달라고 했더니 이미 제작이 들어갔기 때문에 주문 취소도 안된다고 하네요. 고객은 제작상품인지 모르고 산건데  취소가 안되는게 말이 되냐며 물었더니 규정이 그렇다네요. 상품을 받고 환불을 받으라는데 상품이 와야 취소를 하죠!!!
주문한 상품 받아보겠다고 다른 신발 사지도 못하고 기다린 시간이며 고객센터에 전화를 한 비용이며 정신적 스트레스까지!!! 생각할수록 너무 화가 납니다.
오늘도 전화해서 물어보니 이젠 주말이라서 업체랑 연락이 안된다고 또 기다려 달라는 얘기만 하네요.  심지어는 업체 전화번호를 알려주며 전화를 해보라고 하네요.... 정말 어이가 없습니다.
판매한 쇼핑몰에서 끝까지 책임을 져 줘야 하는거 아닌가요?
인터넷으로 주문해서 한달이 다되가도록 상품을 못받아보긴 처음이라 어떻게 해결을 해야 할 지 몰라서 글 올립니다.