[ 보보파일 ] 보보파일신고합니다
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- 작성자 : 김의정
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 14-04-11 12:08:55
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안녕하세요.
휴대폰 소액결제가 되었다고 문자가와서 확인해보니 가입한적도 없는 보보파일 이란곳에서 19800원이 결제되었다고 나왔습니다.
3월달에 결제되엇다는 문자를 받았고 또한 4.10일 또 한 번 19800원이 보보파일에서
결제되었다는 문자를받았습니다.
제가 부주의로 핸드폰을 중도에 잠깐 잃어버린 적이 있어서 2월달 문자는 받지 못했구요.
자동이체로 등록해놔서 빠져나가는지 모르고 있었습니다.
문자가 온 번호로 전화를 거니 다날이라는 휴대폰 결재전화였고
통화시 담당 보보파일에 2~3일내 전달해서 연락드리겠다는 무성의한 답변이있고
조금 전 보보파일 콜센터라고 하며 전화가 왔더라고요.
2013년 12.12일 2시경 휴대폰에서 제가 인증번호까지 누르고 가입을 했다는데
전 가입한적 전혀 없고 보보파일이 뭔지 전혀 모릅니다.
가입하고 승인한 내역이 있다고 환불해 줄 수없다고 하는데 가입한 적도 없을 뿐만아니라
승인문자를 받는 적도 없습니다.
5분 후 다시 연락을 달라고 했지만 상담원이 다른고객 대기를 해야되니 전화를 못주겠다고 불친절하게 나오더군요.
저도 콜센터 근무 중입니다. 인바운드 업무이기 때문에 저도 고객에게 왠만해선 ob진행을 하진 않고
죄송하지만 시간되실 때 전화를 달라고 하고 종료를 하긴 하지만
고객이 민원으로 통화를 요청하면 전화를 주는게 맞습니다.
지속 불친절하게 전화 못주겠다 환불어렵다 제가 승인한게 맞다고 안내를 하는데
어떻게 결재가 된건지 정확하게 확인하고 친절히 안내를 했다면 기분이 상하지 않았을텐데
지속 제가 결재를 한거고 환불해 줄 수 없다고 합니다.
시청한 적도 없고 결재 한 적 없습니다.
저희 회사도 콜센터다 보니 보안이 심해 보보파일이라는 사이트는 아예 차단이 되어 접속도 불가능한데
제가 왜 보보파일에서 근무중인 12.12 두시경에 가입을 했을까요.
인터넷 검색해보니 보보파일에서 이런 사기당한분들이 많으시고.
또한 요즘 뉴스에서도 이슈되는 개인정보와 소액결재 사기가 많다고 하는데 그 부분이 의심스럽습니다.
가입한적도 이름도 모르는 사이트에 가입이 되어 매달 결재가 되고 있는데
정확한 확인 부탁드립니다.
시청이력도 없는 점 환불 부탁드립니다.
휴대폰 소액결제가 되었다고 문자가와서 확인해보니 가입한적도 없는 보보파일 이란곳에서 19800원이 결제되었다고 나왔습니다.
3월달에 결제되엇다는 문자를 받았고 또한 4.10일 또 한 번 19800원이 보보파일에서
결제되었다는 문자를받았습니다.
제가 부주의로 핸드폰을 중도에 잠깐 잃어버린 적이 있어서 2월달 문자는 받지 못했구요.
자동이체로 등록해놔서 빠져나가는지 모르고 있었습니다.
문자가 온 번호로 전화를 거니 다날이라는 휴대폰 결재전화였고
통화시 담당 보보파일에 2~3일내 전달해서 연락드리겠다는 무성의한 답변이있고
조금 전 보보파일 콜센터라고 하며 전화가 왔더라고요.
2013년 12.12일 2시경 휴대폰에서 제가 인증번호까지 누르고 가입을 했다는데
전 가입한적 전혀 없고 보보파일이 뭔지 전혀 모릅니다.
가입하고 승인한 내역이 있다고 환불해 줄 수없다고 하는데 가입한 적도 없을 뿐만아니라
승인문자를 받는 적도 없습니다.
5분 후 다시 연락을 달라고 했지만 상담원이 다른고객 대기를 해야되니 전화를 못주겠다고 불친절하게 나오더군요.
저도 콜센터 근무 중입니다. 인바운드 업무이기 때문에 저도 고객에게 왠만해선 ob진행을 하진 않고
죄송하지만 시간되실 때 전화를 달라고 하고 종료를 하긴 하지만
고객이 민원으로 통화를 요청하면 전화를 주는게 맞습니다.
지속 불친절하게 전화 못주겠다 환불어렵다 제가 승인한게 맞다고 안내를 하는데
어떻게 결재가 된건지 정확하게 확인하고 친절히 안내를 했다면 기분이 상하지 않았을텐데
지속 제가 결재를 한거고 환불해 줄 수 없다고 합니다.
시청한 적도 없고 결재 한 적 없습니다.
저희 회사도 콜센터다 보니 보안이 심해 보보파일이라는 사이트는 아예 차단이 되어 접속도 불가능한데
제가 왜 보보파일에서 근무중인 12.12 두시경에 가입을 했을까요.
인터넷 검색해보니 보보파일에서 이런 사기당한분들이 많으시고.
또한 요즘 뉴스에서도 이슈되는 개인정보와 소액결재 사기가 많다고 하는데 그 부분이 의심스럽습니다.
가입한적도 이름도 모르는 사이트에 가입이 되어 매달 결재가 되고 있는데
정확한 확인 부탁드립니다.
시청이력도 없는 점 환불 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하신 적도 없는 사이트에서 소액결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.