[ 썬퍼니처가구 ] 상당 부탁드립니다 너무 화가 나네요
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- 작성자 : 김주태
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-04-15 15:19:24
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안녕하세요
다름이 아니라
2월말에 가구(서랍장이랑 식탁)을 구매했었습니다.
그런데 한달 후 두번째 서랍장이 떨어졌습니다. 그래서 구매한 가구점에 전화해서 as를 해달라고 했습니다.
그런데 가구점에서 시간이 안된다고 서랍만 가지고 오라고 했습니다. 주말에 가지고 갔습니다.
그리고 몇일 후 가구점에서 사람이 와서 다 고쳤다고 서랍장에 맞쳐보는데 서랍장이 안 맡아서 서랍 전체를
수리를 보내야 한다고 했습니다. 그러냐고 다음에 와서 가지고 간다고 해서 서랍을 다 비워 놓고 연락이 와서
가지고 갔습니다. 그런데.... 수리를 하고 온 서랍장이 정말 고친 부분에 본드칠을 하고 박스 포장하는 끈으로 사이에 채워 놓고.. 정말 엉망이고 저도 할 수 있는 작업이었습니다 . 사장님한테 전화 해서 as가 엉망이다 교환 및 환불을 해달라고 했는데,,, 안된다고 말하네요,,,, 어떻게 방법이 없을 까요?? 도와주세요
다름이 아니라
2월말에 가구(서랍장이랑 식탁)을 구매했었습니다.
그런데 한달 후 두번째 서랍장이 떨어졌습니다. 그래서 구매한 가구점에 전화해서 as를 해달라고 했습니다.
그런데 가구점에서 시간이 안된다고 서랍만 가지고 오라고 했습니다. 주말에 가지고 갔습니다.
그리고 몇일 후 가구점에서 사람이 와서 다 고쳤다고 서랍장에 맞쳐보는데 서랍장이 안 맡아서 서랍 전체를
수리를 보내야 한다고 했습니다. 그러냐고 다음에 와서 가지고 간다고 해서 서랍을 다 비워 놓고 연락이 와서
가지고 갔습니다. 그런데.... 수리를 하고 온 서랍장이 정말 고친 부분에 본드칠을 하고 박스 포장하는 끈으로 사이에 채워 놓고.. 정말 엉망이고 저도 할 수 있는 작업이었습니다 . 사장님한테 전화 해서 as가 엉망이다 교환 및 환불을 해달라고 했는데,,, 안된다고 말하네요,,,, 어떻게 방법이 없을 까요?? 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 서랍장의 하자로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구류의 경우 하자 발생 시 구입일로부터 10일 이내 무상수리 또는 구입가환급 가능하며 구입일로부터 1년 이내에는무상수리 또는 부품교환하며 구입일로부터 1년 이후에는 유상수리한다 정하고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.