[ 엔씨소프트 ] 가입한적이 없는데 다달이 돈이 빠져나가요!!!
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- 작성자 : 심나연
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 14-05-13 00:41:24
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에효.. 어디에 신고를(?)해야할지 몰라서요 ㅠㅜ 제가 할수있는한 다 해본거 같은데
일단 회사랑 연락자체가 안됩니다 !!!
제가 신고할 회사는 엔씨소프트입니다 제가 게임을 접은지 7년은 넘었는데여...
제 핸드폰으로 매달 전화인증서비스라며(주)엔씨소프트 에서 다달이 1000원씩 빠져나가요
그런데 폰을 바꾼지 3년돼가구요 1년전인가 언제부터 폰소액결제로 1000원씩빠져나가는걸 문자로 확인할수 있었습니다 그래서 정말 아~~~주 어렵게 엔씨소프트에 전화를했더니 그때 남자상담원 이었구요(요것만또렷이 기넉남니다) 그분한테 이런사항을 얘기했더니 제가 게임 계정을 팔면서 제 번호가 남아 (?)그냥뜬 뜨는거니 신경쓰지 말라는 뜻을로 제게 말했습니다 (그때 그상담원이름을 알아둘걸그랬습니다 ㅠㅜ 증거인데) 저 성격이좀 물러서 찝찝하지만 그냥 넘어갔었는데요 엄청후회가되네요 ㅜㅜ
제가 핸드폰소액결제를 하는 편이라 정말빠져나가는지 신경을못쓰고 있었는데 이번에 암것도
안했는데 정말 전화인증서비스1000원이딱빠져나간겁니다 그래서 몇일을전화를 했는데
정말 그 큰회사에 상담원 전화연결이 안되도 정말 너무 너~~무 안되는겁니다
9시59분에하면 10시부터 12 2시부터4시라는 멘트만 나오구요 딱10에 전화하면 통화량이 밀려못받는다구 제가 정말 핸폰을 들고 일을하면 좀 불편한데서 일을하기 때문에 전화를 잘못보는데요 정말 바뎃리가 다나갈정도로 수백번도 넘게 전화했는데 한통화도 안됐구요 사이트에찾아가 문의했으나 답장이 없어 이리 신고합니다(정말 전 왠만하면 걍 넘에가는데 이건 아니라고 봅니다) 예전에 상담원이랑 통화했을때 그때 계정이며 뭐며 힘들게 찾아 삭제도했구요탈퇴도 했습니다 제가 있잖요 뭐 아깝긴하지만 그런개념이 없어 그냥 빠져나간돈 안받아도되니 그회사서 거기에 포함된 모든사이트에 명의로된 모든걸 지우고 싶은데 다지웠지만 돈이 빠져나간다는건 먼가 있다는건데요 그리고 빠져나간이유 대처 머사과 이런것만 들으면 되는데 ...
그래서 알고싶었는데 전화도 안받구요 상담도 안되구요 이젠 받을수 있다면 빠져나간돈 받아야겠습니다 이건정말 너무 심각하구요 저만이 이러진 않을겁니다 도와주세여 꼭 !!!!!안되면
방법이라도 꼭 알려주세요 부탁드립니다 제발요!!
안되면 어떻게 해야하는지 방법이라도 꼭좀 알려주세요!!!!부탁드립니다
일단 회사랑 연락자체가 안됩니다 !!!
제가 신고할 회사는 엔씨소프트입니다 제가 게임을 접은지 7년은 넘었는데여...
제 핸드폰으로 매달 전화인증서비스라며(주)엔씨소프트 에서 다달이 1000원씩 빠져나가요
그런데 폰을 바꾼지 3년돼가구요 1년전인가 언제부터 폰소액결제로 1000원씩빠져나가는걸 문자로 확인할수 있었습니다 그래서 정말 아~~~주 어렵게 엔씨소프트에 전화를했더니 그때 남자상담원 이었구요(요것만또렷이 기넉남니다) 그분한테 이런사항을 얘기했더니 제가 게임 계정을 팔면서 제 번호가 남아 (?)그냥뜬 뜨는거니 신경쓰지 말라는 뜻을로 제게 말했습니다 (그때 그상담원이름을 알아둘걸그랬습니다 ㅠㅜ 증거인데) 저 성격이좀 물러서 찝찝하지만 그냥 넘어갔었는데요 엄청후회가되네요 ㅜㅜ
제가 핸드폰소액결제를 하는 편이라 정말빠져나가는지 신경을못쓰고 있었는데 이번에 암것도
안했는데 정말 전화인증서비스1000원이딱빠져나간겁니다 그래서 몇일을전화를 했는데
정말 그 큰회사에 상담원 전화연결이 안되도 정말 너무 너~~무 안되는겁니다
9시59분에하면 10시부터 12 2시부터4시라는 멘트만 나오구요 딱10에 전화하면 통화량이 밀려못받는다구 제가 정말 핸폰을 들고 일을하면 좀 불편한데서 일을하기 때문에 전화를 잘못보는데요 정말 바뎃리가 다나갈정도로 수백번도 넘게 전화했는데 한통화도 안됐구요 사이트에찾아가 문의했으나 답장이 없어 이리 신고합니다(정말 전 왠만하면 걍 넘에가는데 이건 아니라고 봅니다) 예전에 상담원이랑 통화했을때 그때 계정이며 뭐며 힘들게 찾아 삭제도했구요탈퇴도 했습니다 제가 있잖요 뭐 아깝긴하지만 그런개념이 없어 그냥 빠져나간돈 안받아도되니 그회사서 거기에 포함된 모든사이트에 명의로된 모든걸 지우고 싶은데 다지웠지만 돈이 빠져나간다는건 먼가 있다는건데요 그리고 빠져나간이유 대처 머사과 이런것만 들으면 되는데 ...
그래서 알고싶었는데 전화도 안받구요 상담도 안되구요 이젠 받을수 있다면 빠져나간돈 받아야겠습니다 이건정말 너무 심각하구요 저만이 이러진 않을겁니다 도와주세여 꼭 !!!!!안되면
방법이라도 꼭 알려주세요 부탁드립니다 제발요!!
안되면 어떻게 해야하는지 방법이라도 꼭좀 알려주세요!!!!부탁드립니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 동의없는 소액결제에 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.