[ 제인브러쉬 ] 쇼핑몰 반품
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- 작성자 : 신수진
- 조회수 : 279회
- 작성일 : 14-03-20 11:37:46
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제법 쇼핑몰 "제인브러쉬"에서 신발을 구입하고 사이즈가 맞지않아 반품하려고
바로 연락했는데 전화나 사이트게시판도 불통이라 기다리다가 중순에 연락이 되어 신발을
로젠택배사로 보내고 나서 아무 연락이 없습니다 전화도 받지않고 사이트도 불통입니다
제법 고가의 신발이라 구제를 받아야 하는데 며칠전부터는 전화도 불통입니다
제발 빨리 처리해주시면 감사하겠습니다
바로 연락했는데 전화나 사이트게시판도 불통이라 기다리다가 중순에 연락이 되어 신발을
로젠택배사로 보내고 나서 아무 연락이 없습니다 전화도 받지않고 사이트도 불통입니다
제법 고가의 신발이라 구제를 받아야 하는데 며칠전부터는 전화도 불통입니다
제발 빨리 처리해주시면 감사하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발구입후 반송한 해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.