[ 베베빠시옹 ] 의류 제품불량으로 인한 환불
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- 작성자 : 박혜림
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-04-11 01:39:42
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3월6일날 옷을 주문해서 입금하고, 17일 배송받았습니다.
옷에 신발자국이 3군데 있어서 교환신청하고, 19일날 택배수거하시는 분이 수거하러오셔서 옷을 보냈습니다. 업체에 물어보니 계속 리오더중이라고 환불요청해도 환불도 안해주고, 기다려달라고 해서 이랬던 저랬던 계속 기다렸는데 4월4일이 되도록 옷이 배송안되서 환불요청 다시 했습니다. 옷주문한지 한달이 되서 환불받았는데 택배비 빼고 입금
옷에 신발자국이 3군데 있어서 교환신청하고, 19일날 택배수거하시는 분이 수거하러오셔서 옷을 보냈습니다. 업체에 물어보니 계속 리오더중이라고 환불요청해도 환불도 안해주고, 기다려달라고 해서 이랬던 저랬던 계속 기다렸는데 4월4일이 되도록 옷이 배송안되서 환불요청 다시 했습니다. 옷주문한지 한달이 되서 환불받았는데 택배비 빼고 입금
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- 20140317_115918.jpg (1.5M) DATE : 2014-04-11 01:39:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 옷의 불량으로 인한 환불이 차일피일 미뤄지고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에서 계속 환불처리를 미룰 경우 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.