[ 더무지 ] 배송지연
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- 작성자 : 노혜림
- 조회수 : 397회
- 작성일 : 14-03-20 17:54:06
본문
옷을 12일날 소액결제로 결제하였습니다.
근데 계속 지연되더군요...
물건을 오늘 받기로 약속 받았는데
결국 오지 않았습니다.
배송 추적만 뜨고 물건은 그대로 있습니다.
소비자가 구매취소도 못누르게
막아놓고 물건은 약속대로 오지 않네요
고발하고 싶습니다.
어떤 처벌을 줄수있나요 ??
근데 계속 지연되더군요...
물건을 오늘 받기로 약속 받았는데
결국 오지 않았습니다.
배송 추적만 뜨고 물건은 그대로 있습니다.
소비자가 구매취소도 못누르게
막아놓고 물건은 약속대로 오지 않네요
고발하고 싶습니다.
어떤 처벌을 줄수있나요 ??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 옷의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.