[ 스피드테크놀리지 ] TV를 택배로 AS를 보냈는데 1개월이 넘도록 조치를 취하지 않음
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- 작성자 : 정진형
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 14-05-09 21:23:19
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1. 2013년 5월 3일 G마켓쇼핑몰을 통해 귀사의 TIVA-EG3700을 \395,000에 구입
2. 정상적으로 사용하던중 2014년 3월 25일경 화면에 문제가 생겨 귀사에 문의를
하였으나 직접 확인이 필요하다고 하여 귀사에서 박스(착불\3,000)를 받음
3. 2014년 3월 31일 박스포장을 하여 귀사로 택배 발송
4. 택배가 도착을 하였는지 수리는 어찌되는지 연락을 안주어 4월 4일 금요일 고객센터에
통화를 하였으나 확인후 연락을 준다고 하고 연락을 안줌
5. 4월 7일 월요일 고객센터로 통화를 하여 연락을 바란다고 하였으나 기다려도
연락을 안주었음.
6. 4월 7일 몇번의 시도에 본사 고객센터의 박기철 팀장과 연락을 하였으나 택배가
도착하였는지 수리가 어떻게 되었는지 아무런 확인을 할 수가 없었슴(수리센터가 이사
를 한 관계로 수리가 지연되고 있다는 변명). 바로 확인해서 연락을 준다고 하였지만
연락을 주지 않음.
7. 4월 17일 제 와이프(최현경)가 고객센터로 연락하여 박기철팀장과 통화를 하였으나
박기철 팀장은 처음듣는 상황으로 얘기함. 이때에도 처리해주겠다고 약속을 하였으나
이렇게 믿음이 가지 않는 업체물품을 사용할 수 없다고 환불을 요청함. 확인후 연락을
연락을 주겠다고 약속하였으나 연락을 안함.
8. 4월 18일까지 연락이 없어 전화를 하여 처리요청을 하였으나 환불은 안되고 수리후 바로
보내겠다고 하는데 보내겠다는 말도 믿을 수 없고, 수리한것도 믿음이 안가니 환불을 해
달라고 요청을 함. 18일 이후 아무 연락을 받지 못함.
9. 4월 18일 이후 귀사에서는 아무런 조치를 취하지 않고 있으며 수리요청을 한지 1개월이
넘었는데도 불구하고 처리를 안해주고 있는 상황.
10. 5월 7일에 해당회사로 위와같은 내용으로 내용증명을 발송하였슴.
2. 정상적으로 사용하던중 2014년 3월 25일경 화면에 문제가 생겨 귀사에 문의를
하였으나 직접 확인이 필요하다고 하여 귀사에서 박스(착불\3,000)를 받음
3. 2014년 3월 31일 박스포장을 하여 귀사로 택배 발송
4. 택배가 도착을 하였는지 수리는 어찌되는지 연락을 안주어 4월 4일 금요일 고객센터에
통화를 하였으나 확인후 연락을 준다고 하고 연락을 안줌
5. 4월 7일 월요일 고객센터로 통화를 하여 연락을 바란다고 하였으나 기다려도
연락을 안주었음.
6. 4월 7일 몇번의 시도에 본사 고객센터의 박기철 팀장과 연락을 하였으나 택배가
도착하였는지 수리가 어떻게 되었는지 아무런 확인을 할 수가 없었슴(수리센터가 이사
를 한 관계로 수리가 지연되고 있다는 변명). 바로 확인해서 연락을 준다고 하였지만
연락을 주지 않음.
7. 4월 17일 제 와이프(최현경)가 고객센터로 연락하여 박기철팀장과 통화를 하였으나
박기철 팀장은 처음듣는 상황으로 얘기함. 이때에도 처리해주겠다고 약속을 하였으나
이렇게 믿음이 가지 않는 업체물품을 사용할 수 없다고 환불을 요청함. 확인후 연락을
연락을 주겠다고 약속하였으나 연락을 안함.
8. 4월 18일까지 연락이 없어 전화를 하여 처리요청을 하였으나 환불은 안되고 수리후 바로
보내겠다고 하는데 보내겠다는 말도 믿을 수 없고, 수리한것도 믿음이 안가니 환불을 해
달라고 요청을 함. 18일 이후 아무 연락을 받지 못함.
9. 4월 18일 이후 귀사에서는 아무런 조치를 취하지 않고 있으며 수리요청을 한지 1개월이
넘었는데도 불구하고 처리를 안해주고 있는 상황.
10. 5월 7일에 해당회사로 위와같은 내용으로 내용증명을 발송하였슴.
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