[ 린나이 ] 린나이 보일러 제품교환 거절
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- 작성자 : 유준기
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 14-04-08 09:46:00
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도와주세요 보름밖에 되지 않은 보일러가 작동되지 않아
13일정도 밖에 안됬으니 교환해달라고 했는데
거절하고 수리만 해주겠다고 합니다.
보일러 온수 모든게 되지않고 물이새며 물을 계속 걸러줘야하는 불편함이 있는데
그리고 보름밖에 되지않았는데 교환을 거절하는건 아니라고 생각합니다.
전화를해도 통 받지않고 돌리고 돌려서 해야 겨우겨우 전화가 되지만 결국
실랑이만 벌이고 되지않는다고만 합니다
13일정도 밖에 안됬으니 교환해달라고 했는데
거절하고 수리만 해주겠다고 합니다.
보일러 온수 모든게 되지않고 물이새며 물을 계속 걸러줘야하는 불편함이 있는데
그리고 보름밖에 되지않았는데 교환을 거절하는건 아니라고 생각합니다.
전화를해도 통 받지않고 돌리고 돌려서 해야 겨우겨우 전화가 되지만 결국
실랑이만 벌이고 되지않는다고만 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 얼마되지않은 보일러의 하자로 무척 난감하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 구입 후 10일 이내에 정상적으로 사용했는데도 성능, 기능상의 하자로 수리가 필요한 경우에는 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고,수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 동일한 하자로 인해 2회 수리 받았는데 3회째 같은 고장이 재발하는 경우와 여러 부위의 고장으로 4회 수리를 받았는데 5회째 고장이 재발하는 경우에도 교환이나 환급이 가능합니다. 소비자의 과실로 인해 발생한 고장은 품질보증기간이내라 할지라도 교환이나 환급이 되지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 건강한 하루 되세요.