[ LGU+ ] LGU+ 설치가 안되서 해지 하고 싶은데 위약금을 내야한데요...
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- 작성자 : 최아람
- 조회수 : 455회
- 작성일 : 25-02-20 15:49:25
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안녕하세요.
제가 고양시에 살고 있는데요
이번에 바로 옆으로 이사를 하게 되었어요.
2년전 인천에서 LG헬로우비전을 2년 사용하고 이사를 했는데 이것은 이사한 곳에 설치가 안된다고 LGU+로 옮겨야한다고 해서 옮겼어요.
그런데 약정이 이사온 뒤로 다시 측정되서 3년이 되었고
이번에 이사를 하게 되서 1년 정도 남아 있는 상태입니다.
이것도 화가 나지만 뭐... 1년 더 사용해야지 싶어서
기분 좋게 이전설치를 부탁드렸는데
이사 하는 곳이 네트워크 망증설공사가 필요하여 공사완료 후 순차적으로 일정조율을 연락드린다는 문자를 받게 되었습니다.
제가 인터넷을 매일 사용하는 일을 하고 있고 주식도 하고 있어서 인터넷이 안될경우 손해가 큽니다. 그래서 너무 당황해서 바로 연락을 드렸어요
LGU+측에 설치가 바로 안되는 것은 LGU+ 입장이니 저는 해지를 하고 바로 설치되는 다른 인터넷을 알아보겠다고 말씀 드렸더니
위약금을 내고 해지를 하라고 하시더라구요.
아니 공사하는 동안 제가 입는 손해는 보상도 안해주시면서
그냥 주구장창 기다리라는건데.. 그래서 해지를 하겠다고 하는데!!!
해지할때는 위약금을 내라고 하는게 너무 이해가 되지 않습니다.
해지요청이 될 수 있도록 도와주세요.
제가 고양시에 살고 있는데요
이번에 바로 옆으로 이사를 하게 되었어요.
2년전 인천에서 LG헬로우비전을 2년 사용하고 이사를 했는데 이것은 이사한 곳에 설치가 안된다고 LGU+로 옮겨야한다고 해서 옮겼어요.
그런데 약정이 이사온 뒤로 다시 측정되서 3년이 되었고
이번에 이사를 하게 되서 1년 정도 남아 있는 상태입니다.
이것도 화가 나지만 뭐... 1년 더 사용해야지 싶어서
기분 좋게 이전설치를 부탁드렸는데
이사 하는 곳이 네트워크 망증설공사가 필요하여 공사완료 후 순차적으로 일정조율을 연락드린다는 문자를 받게 되었습니다.
제가 인터넷을 매일 사용하는 일을 하고 있고 주식도 하고 있어서 인터넷이 안될경우 손해가 큽니다. 그래서 너무 당황해서 바로 연락을 드렸어요
LGU+측에 설치가 바로 안되는 것은 LGU+ 입장이니 저는 해지를 하고 바로 설치되는 다른 인터넷을 알아보겠다고 말씀 드렸더니
위약금을 내고 해지를 하라고 하시더라구요.
아니 공사하는 동안 제가 입는 손해는 보상도 안해주시면서
그냥 주구장창 기다리라는건데.. 그래서 해지를 하겠다고 하는데!!!
해지할때는 위약금을 내라고 하는게 너무 이해가 되지 않습니다.
해지요청이 될 수 있도록 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우, 해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야하며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.