[ 굿모닝다이어트 ] 위약금때문에 따졌더니 저더러 미친년이라고말합니다
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- 작성자 : 황숙
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 14-04-07 14:11:14
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굿모닝다이어트에서 2주분 덴마크 다이어트 주문을 하고 3일분 을 한번 수령하고 환불요청을 했습니다
위약금 일주분에 만원씩 2만원제하고 환불된다고합니다
카드수수료도있고 세금도있고 물건도 이미 구매해놨고 ,,,라면서
카드로결재해면 취소할때 위약금있다는 소리도없었고 환불한부분은 세금이부과안되는걸로 알고있고
덴마크다이어트식품은 신선함이 생명이기때문에 미리 물건을 이주일껄 다 구매했다면
문제많은 회사고...
도저히 이해안된다 따졌더니 언성을 높이면서 우리회사꺼 앞으로 구매하지말라더니 저더러 미친년 이라고 막말 을 했습니다...
너무 어이없어서.......이걸 어찌해야할까요?
위약금 일주분에 만원씩 2만원제하고 환불된다고합니다
카드수수료도있고 세금도있고 물건도 이미 구매해놨고 ,,,라면서
카드로결재해면 취소할때 위약금있다는 소리도없었고 환불한부분은 세금이부과안되는걸로 알고있고
덴마크다이어트식품은 신선함이 생명이기때문에 미리 물건을 이주일껄 다 구매했다면
문제많은 회사고...
도저히 이해안된다 따졌더니 언성을 높이면서 우리회사꺼 앞으로 구매하지말라더니 저더러 미친년 이라고 막말 을 했습니다...
너무 어이없어서.......이걸 어찌해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 다이어트제품 구입후 취소요청 하셨는데 위약금을 요구하여 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 약관적용이 우선시되나 불공평한 약관이라면 공정거래위원회로 신고하실수있습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.