[ 주연테크/가온디엔아 ] 컴퓨터 부품a/s 서비스 불편
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- 작성자 : 엄대홍
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 14-05-02 13:49:05
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주연컴퓨터를 쓰고 24개월 지나면 유상까지는 이해하는데.. 서비스를 고객이 직접하라고하네요
자세히 말씀드리면 그래픽카드에 쿨러가 나간거 같다고하니까 컴기사가 오지않으려고 말을하더라구요. 그리고 더욱이 그래픽카드 쿨러을 물어보려했으나 그래픽카드 조차도 서비스않됀다고
단종됐다고 핑계만 되구요제조사에서도 다른 컴퓨터 서비스에 문의하라고 합니다. 그래서 어쩔수 없이 그래픽카드 쿨러 용산을 갔습니다. 삼성이나 주연이나 다른서비스도 마찮가지인듯합니다. 소비자 고발을 하고싶네요
자세히 말씀드리면 그래픽카드에 쿨러가 나간거 같다고하니까 컴기사가 오지않으려고 말을하더라구요. 그리고 더욱이 그래픽카드 쿨러을 물어보려했으나 그래픽카드 조차도 서비스않됀다고
단종됐다고 핑계만 되구요제조사에서도 다른 컴퓨터 서비스에 문의하라고 합니다. 그래서 어쩔수 없이 그래픽카드 쿨러 용산을 갔습니다. 삼성이나 주연이나 다른서비스도 마찮가지인듯합니다. 소비자 고발을 하고싶네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.