[ 티몬 ] 티몬환불적립급 유효기간 임의연장후 적립금지급도 연장!!
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- 작성자 : 김경숙
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-03-28 10:40:24
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2014년1월27일날 베이비포토 베**스튜디오 사진 촬영티켓을 구매한후 다른 사정이 생겨 취소할려고 전화를 했습니다. 7일이 지난터라 100%환불은 못받고 70%로 적립금으로 돌려주고 티켓유효기간이 끝나야 적립금을 준다고 그랬습니다
늦게 취소한 제 잘못도 있으니 기다렸습니다.
유효기간이 4월2일까지였는데 그때 되면 주겠지 하고 기다렸습니다. 그런데 얼마전에 보니 유효기간이 7월로 연장이 되어 있어서 확인전화를 했더니 적립금은 7월 유효기간이 끝나야 준다고 그럽니다. 제가 이해가 안간다고 환불을 하던지 적립금을 제날짜에 주던지 하라고 따졌더니 다른곳에 접수를 해 놓겠다고 기다리라고 해서 7일을 기다렸습니다. 전화 한통도 없고요
유효기간 연장시 환불상황에 관한 기제는 주의 사항에 없었습니다.
이렇게 동의도 없이 유효기간을 연장해 놓고 환불도 아닌 자사 적립금으로 지급하면서 유효기간 끝날때 까지 기다려야 하나요
정말 어이없고 이해가 안갑니다.
이럴땐 어떻게 해야 할까요??
늦게 취소한 제 잘못도 있으니 기다렸습니다.
유효기간이 4월2일까지였는데 그때 되면 주겠지 하고 기다렸습니다. 그런데 얼마전에 보니 유효기간이 7월로 연장이 되어 있어서 확인전화를 했더니 적립금은 7월 유효기간이 끝나야 준다고 그럽니다. 제가 이해가 안간다고 환불을 하던지 적립금을 제날짜에 주던지 하라고 따졌더니 다른곳에 접수를 해 놓겠다고 기다리라고 해서 7일을 기다렸습니다. 전화 한통도 없고요
유효기간 연장시 환불상황에 관한 기제는 주의 사항에 없었습니다.
이렇게 동의도 없이 유효기간을 연장해 놓고 환불도 아닌 자사 적립금으로 지급하면서 유효기간 끝날때 까지 기다려야 하나요
정말 어이없고 이해가 안갑니다.
이럴땐 어떻게 해야 할까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 다만, 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰에 대하여는 사용기한 안에 사용치 못하신 경우 70%를 적립금으로 돌려드리고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.