천혜향 2키로 주문하였으나 상한것이 배송됨 > 소비자 상담 게시판

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[ 공구마켓 ] 천혜향 2키로 주문하였으나 상한것이 배송됨

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  • 작성자 : 김찬영
  • 조회수 : 141회
  • 작성일 : 25-02-14 14:46:57

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2월5일 공구마켓에 가정용2키로 천혜향을 주문하고 그 주의 토요일2월8일에 배송되어 물건의 포장을 뜯어보니 터진것이 세개이고 그 중에 한개를 먹어보니 심한 냄새와 함께 도저히 인간이 먹을 수 없는 상한것이 배달되어 고객센터에 전화하려 하니 토일은 상담이 안된다하여 그 다음주 월요일 10일에 전화하여 상담하며 사진을 보냈으나 업체측에서 사진을 받지 않았다하길래 사진이 첨부되며 상담한 사진까지 보내니 그제서야  업체측에서 50퍼센트만 반품가능하다하면서 아직까지 연락이 없음. 이런 쓰레기를 보내고 100퍼센트 환불을 해줘야지 50퍼센트라니 ...참 고객을 쓰레기 분리수거장으로 보고 돈을 벌려고하는 이런 악덕 업체는 어떻게 고발을 안할 수가 없군요
이거 환불이 문제가 아니고 비양심적으로 판매하는 업체가 문제라서 이에 고발하는 입장입니다.

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담 당 자님의 댓글

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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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