[ 신발나라 ] 직원 태도 및 언어불량
페이지 정보
- 작성자 : 정은숙
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 14-04-02 09:52:37
본문
손님을 대하는 태도가 매우 불량하고, 손님에게 갖은 욕설을 퍼부었으므로 글을 올립니다.
사건의 계기는 밤 8~9시, 손님에게 대하는 태도가 말이 나오지 않는다.손님에게 친절은 커녕 손님에게 "*같다" 라는 말을 들은 나는 어이가 없어서 그 직원에게 언성을 높여 "지금 뭐하는 짓이냐? 아니 여기 직원이 손님에게 대하는 태도가 뭐냐!" 라는 말을 하고 나왔다. 그리고 그 직원이 그가게 바로 앞까지 나와서는 뭐라고 했다.
사건의 계기는 밤 8~9시, 손님에게 대하는 태도가 말이 나오지 않는다.손님에게 친절은 커녕 손님에게 "*같다" 라는 말을 들은 나는 어이가 없어서 그 직원에게 언성을 높여 "지금 뭐하는 짓이냐? 아니 여기 직원이 손님에게 대하는 태도가 뭐냐!" 라는 말을 하고 나왔다. 그리고 그 직원이 그가게 바로 앞까지 나와서는 뭐라고 했다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 신발매장측의 불친절한 고객서비스 형태에 정말 기분나쁘셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.