[ KT ] 요금 온라인 납부시 강제적인 유료범용인증서(11만원) 사용에 관한 시정요청의 건
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- 작성자 : 박준형
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 14-03-26 12:51:20
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이번달 KT의 인터넷 요금을 오늘(2014.3.26) 납부하려 하였으나
"허용되지 않은 공인인증서"라는 경고문구가 발생하여 전화로 KT고객상담센터에 문의하여
지난달 납부때가지 문제없이 사용하였던 무료 범용인증서가 아무런 공지도 없이
사용이 불가능하다는 안내를 받았습니다.
상기 관련에 대해 하기의 문제점을 제기하려 합니다.
1. 소비자에게 사전공지 없이 납부방법에 관한 중요한 정보를 변경한점
2. 상기 1번의 아무런 사전공지가 없었던점
2. 유료(11만원)의 범용인증서 사용을 강요한점
상기 내용에 관련하여 원복 또는 시정조치 요청드립니다.
"허용되지 않은 공인인증서"라는 경고문구가 발생하여 전화로 KT고객상담센터에 문의하여
지난달 납부때가지 문제없이 사용하였던 무료 범용인증서가 아무런 공지도 없이
사용이 불가능하다는 안내를 받았습니다.
상기 관련에 대해 하기의 문제점을 제기하려 합니다.
1. 소비자에게 사전공지 없이 납부방법에 관한 중요한 정보를 변경한점
2. 상기 1번의 아무런 사전공지가 없었던점
2. 유료(11만원)의 범용인증서 사용을 강요한점
상기 내용에 관련하여 원복 또는 시정조치 요청드립니다.
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