[ 구글,(주)포플랫 ] 구매한 본인이 전화 했는데... 전화로는 환불조치 안해줌
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- 작성자 : 최종필
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 14-03-26 12:12:45
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저는 네이버 제국시대를 일주일 전에 시작했습니다
재미있게 플레이하던 중 캐시를 구매하기로 결정했습니다
그 때 마침 이밴트를 하고 있었어요...
이밴트 내용 : 지금 보석을 구매하신다면 같은 양의 보석을 다음주 수요일에 한번 더 지급 드리겠습니다
저는 현금 1만원 보석 백개를 구매했습니다
일주일이 지나고 오늘 보석이 들어왔는지 확인했는데 이밴트 보석 100개가 없었습니다 ㅠㅠ
그래서 일단 네이버에 연락을 했습니다 (답변: 구매를 gmail 쪽으로 했기에 그쪽으로 연락하세요 ㅜㅜ)
그래서 구글에 연락을 했습니다 (답변: 구매하신 내역은 확인 됬지만 게임 회사측에 연락하세요(주)플랫폼
그래서 (주)플랫폼에 연락을 했습니다(답변: 다른부로 이동했습니다 그쪽으로 연락하세요)
그래서 (주)플햇폼에 다시 연락을 했습니다
(답변: 본인 확인 되었습니다만 전화로는 조치를 취할 수 없습니다 게임회사 메일로 문의해 보세요~)
이 때 저는 꼭지가 돌았습니다 메일로 조치를 받는건 상당히 귀찮기 때문입니다
그래서 저는 구글 측에 전화를 걸어 환불조치를 받으려 했습니다
구글측 답변: 고객님의 불만사항을 충분히 이해하나 메일로 게임회사측에 상담하신 후 확인이 되면 환불조치
하겠습니다
우와앙~ 저는 메일로 상담받는게 번거롭고 매우 귀찮아서 정말 싫었습니다
결론 : 저는 전화로 본인 확인을 했습니다 ...하지만 전화로는 상품보상을 받지 못하고 , 현금으로 환불도 받지
못하는 것은 소비자를 우습게 여기는 사항이라고 생각합니다
저는 메일로 상담받는 것 자체가 매우 싫습니다
그냥 전화로 본인 확인을 받으면 보상을 받거나 환불 조치를 받는게 편합니다
소비자의 주장 :
게임회사 (주)플랫폼, 구글 은 전화로 본인확인이 증명된다면 보상이나 환불조치를 즉시 해달라 ㅠㅠㅠ
재미있게 플레이하던 중 캐시를 구매하기로 결정했습니다
그 때 마침 이밴트를 하고 있었어요...
이밴트 내용 : 지금 보석을 구매하신다면 같은 양의 보석을 다음주 수요일에 한번 더 지급 드리겠습니다
저는 현금 1만원 보석 백개를 구매했습니다
일주일이 지나고 오늘 보석이 들어왔는지 확인했는데 이밴트 보석 100개가 없었습니다 ㅠㅠ
그래서 일단 네이버에 연락을 했습니다 (답변: 구매를 gmail 쪽으로 했기에 그쪽으로 연락하세요 ㅜㅜ)
그래서 구글에 연락을 했습니다 (답변: 구매하신 내역은 확인 됬지만 게임 회사측에 연락하세요(주)플랫폼
그래서 (주)플랫폼에 연락을 했습니다(답변: 다른부로 이동했습니다 그쪽으로 연락하세요)
그래서 (주)플햇폼에 다시 연락을 했습니다
(답변: 본인 확인 되었습니다만 전화로는 조치를 취할 수 없습니다 게임회사 메일로 문의해 보세요~)
이 때 저는 꼭지가 돌았습니다 메일로 조치를 받는건 상당히 귀찮기 때문입니다
그래서 저는 구글 측에 전화를 걸어 환불조치를 받으려 했습니다
구글측 답변: 고객님의 불만사항을 충분히 이해하나 메일로 게임회사측에 상담하신 후 확인이 되면 환불조치
하겠습니다
우와앙~ 저는 메일로 상담받는게 번거롭고 매우 귀찮아서 정말 싫었습니다
결론 : 저는 전화로 본인 확인을 했습니다 ...하지만 전화로는 상품보상을 받지 못하고 , 현금으로 환불도 받지
못하는 것은 소비자를 우습게 여기는 사항이라고 생각합니다
저는 메일로 상담받는 것 자체가 매우 싫습니다
그냥 전화로 본인 확인을 받으면 보상을 받거나 환불 조치를 받는게 편합니다
소비자의 주장 :
게임회사 (주)플랫폼, 구글 은 전화로 본인확인이 증명된다면 보상이나 환불조치를 즉시 해달라 ㅠㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당온라인 게임과 관련한 환불 시 전화로 해결이 되지 않아 무척 답답하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.