[ 하우투토익 ] 전화받는사람의 태도
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- 작성자 : 윤상민
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-03-28 11:05:39
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저희학교에 하우투토익이라는 업체가 와서 토익에 관한 홍보를 하였습니다 그래서 신청을 하였더니 저희 집으로 교재와 수강권이 택배로 도착하였습니다 저는 수강 취소를 하려고 전화를 하였더니 어려운말만 읊고 어떻게하는 방법을 자세히 알려주지도 않았습니다 또 제가 친구들과 있어서 통화중에 잠깐 웃었더니 학생 정신적으로 이상이 있는것같네요 라고 말을 하더군요 그뒤로 교재와 수강권을 택배로 보내드렸습니다 그리고 오늘 아침에 택배안에 수강권이 없으니 수강취소를 하지못하였으니 연락바랍니다 라는 문자가 와서 전화를 하였습니다 그런데 전화로 다짜고짜 수강권 40000원을 입금하라고 하시더라고요 그러더니 제가 말을 하는 도중에 무작정 전화를 끊으시고 다시는 전화하지 말고 40000원 입금하라는 말만 되풀이하네요 그래서 제가 그쪽분들 서비스업이 아니냐고 무러보니 서비스업은 무슨 서비스업이라면서 또 무작정 전화를 끊습니다. 처음 학교에 와서 설명해줄때의 태도와 전화상으로의 태도가 무척 다르더라고요.수강을 하지 않는 학생들에게는 이런 식으로 해도되는 겁니까? 꼭 해결해주세요
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