[ 윙키 ] 전자상거래 음악다운
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- 작성자 : 김은남
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 14-03-28 11:36:58
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안녕하십니까? 저는 2012년 5월부터 13,400원씩 윙키라는 음악다운받은 사이트에서 프리미엄제로 휴대폰 소액결제가 계속 이루어 졌더라구요.. 저도 몰랐구요. 몇번 문자로 소액결재 익월청구라고 문자가 날라왔지만 스팸이라 생각하고 넘겼는데 이번달에 휴대폰사 결제내역확인을 하니 ㅠㅠ 23개월동안 30만원 넘는 돈이 결제가 되어버렸네요... 그런데 사이트에서 저는 몇곡식 600원정도 로 다운을 받았을 뿐인데 프리미엄 월정액으로 자동설정이 되었있었던겁니다. 17개월은 한곡도 받지 않은채 고스란히 결제가 진행 되고 있었던것이지요...
몇일전 윙키와 통화결과 무료체험기간이 1개월이고 그뒤 자동설정이 된다고 하던군요.. 무료체험 한적도 동의 한적도 엇습니다.
몇일전 윙키와 통화결과 무료체험기간이 1개월이고 그뒤 자동설정이 된다고 하던군요.. 무료체험 한적도 동의 한적도 엇습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 동의없는 자동결재에 몹시 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.