[ LG-유플러스 ] LG-유플러스 IP-TV 세탑박스 불량교체건
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- 작성자 : 김아랑
- 조회수 : 729회
- 작성일 : 14-03-20 13:09:23
본문
엘지유플러스 IP-TV 이용고객입니다
요즈음들어 아주 자주 TV 끊김 현상이 심해서 A/S요청해서 A/S를 받았습니다 셋탑박스 불량이라더군요
그래서 셋탑박스만 교체하면 되는줄알았는데 여전히 증상은 그대로입니다
다시 A/S 요청을 해서 다시 셋탑박스교체를 했습니다 셋탑박스 교체만 두번입니다
하지만 셋탑박스를 교체하면서 저는 당연히 새걸로 교체해주는줄 알았습니다
아니더군요 중고로 다른사람이 쓰던걸 수리해서 갖다주는것이던군요
그러니 여전히 증상이 호전되지않고 계속 같은 증상이 나타나는것이구요
그래서 저는 새걸로 교체해달라고 요청하였습니다
고객센타에서하는말 새기계로 교체하시려면 다시 셋탑박스교체하는비용과 함께 사용하는 개월수만큼
셋탑박스사용료를 다시내야한다는군요
이런 황당한 경우가 어디있습니까
당연히 셋탑박스가 문제라면 새걸로 교체해줘야하는거 아닌가요
셋탑박스가 생산이 안돼서 그렇다고하더군요
그러면 생산하지않는 엘지에서 책임을져야한다는 생각인데 아닌가요?
그책임을 고객한테 물어서 불편을 감수하라고하는건 아니라고 생각합니다
남이 쓰던거 수리해서 갖다주면 계속 A/S 를 받아도 소용없는거 아닌가요
TV가 잘나오면 다행이고 아니면 그만이다라는 안일한 생각을 하고있는
엘지에게 책임을 묻고싶습니다
어떻게 해야하는지요....
요즈음들어 아주 자주 TV 끊김 현상이 심해서 A/S요청해서 A/S를 받았습니다 셋탑박스 불량이라더군요
그래서 셋탑박스만 교체하면 되는줄알았는데 여전히 증상은 그대로입니다
다시 A/S 요청을 해서 다시 셋탑박스교체를 했습니다 셋탑박스 교체만 두번입니다
하지만 셋탑박스를 교체하면서 저는 당연히 새걸로 교체해주는줄 알았습니다
아니더군요 중고로 다른사람이 쓰던걸 수리해서 갖다주는것이던군요
그러니 여전히 증상이 호전되지않고 계속 같은 증상이 나타나는것이구요
그래서 저는 새걸로 교체해달라고 요청하였습니다
고객센타에서하는말 새기계로 교체하시려면 다시 셋탑박스교체하는비용과 함께 사용하는 개월수만큼
셋탑박스사용료를 다시내야한다는군요
이런 황당한 경우가 어디있습니까
당연히 셋탑박스가 문제라면 새걸로 교체해줘야하는거 아닌가요
셋탑박스가 생산이 안돼서 그렇다고하더군요
그러면 생산하지않는 엘지에서 책임을져야한다는 생각인데 아닌가요?
그책임을 고객한테 물어서 불편을 감수하라고하는건 아니라고 생각합니다
남이 쓰던거 수리해서 갖다주면 계속 A/S 를 받아도 소용없는거 아닌가요
TV가 잘나오면 다행이고 아니면 그만이다라는 안일한 생각을 하고있는
엘지에게 책임을 묻고싶습니다
어떻게 해야하는지요....
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