[ 롯데닷컴 ] 불량제품
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- 작성자 : 나희경
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 14-03-19 19:51:42
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지난달에 문의글을 올리고 업체에 연락을 받고 제품에 문제가 해결됐나 했는데 여전히 제품에 문제가 있습니다. 휘슬러 압력솥을 1월20일에 구입하고 2월5일에 물건을 받고 두번의 교환과 한번의 as를 받았습니다.하지만 주위에 같은 제품을 쓰고 있는 분들과 인터넷 검색 결과 제품에 문제가 있음을 알고 as기사에게 제품의문제점을 애기했더니 as기사도 문제가 있다는 뉘앙스로 애기를 하여 해당업체에 연락을 하여 제품의 문제점을 애기하는데 상담원이 어이없다는 한숨을 쉬더니 이내 전화를 끊어버렸습니다. 다시전화를 걸었더니 다른 상담원이 전화를 받아 처음부터 다시 애기 하라고 하길래 방금전 통화했던 상담원 이름을 대며 바꿔달라고 하니 자리에 없다고 다른 상담원한테 애기하라 하여 저와 통화했던 상담원에게 전화를 달라고 하고전화를 끊고 5일을 기다렸습니다. 5일째 되는날 롯데닷컴에 전화를 하여 상황설명을하고 연락을 달라했더니 이틀을 기다려도 연락이 없어서 3일째 되는날 롯데닷컴에 다시 연락을 했더니 as접수 하는데 3일이 걸린다고 기다리라고 합니다. as기사도 문제점이 있다고 인정하였는데 업체는 방관하고 있는상황입니다.
처음받은 제품은 녹이 있었고 두번째 받은 제품은 처음받은 상품을 녹슨 부분을약품으로지워 그대로 보내고 세번째 상품은 불량을 보내 as를 받게하고 40만원 가까이 주고산 제품은 두달 가까이 제대로쓰지도 못하고 진열해 놓고 있습니다. 이미 결제는 하여 카드값은 나갔는데 제대로 쓰지도 못하고있고 정말 환불 받고싶습니다. 롯데닷컴측은 위탁업체라 나몰라라하고위탁업체는 정상제품이 아닌 불량제품을 주고도 넘 당당합니다. 환불할수 있는게 도와주세요.
처음받은 제품은 녹이 있었고 두번째 받은 제품은 처음받은 상품을 녹슨 부분을약품으로지워 그대로 보내고 세번째 상품은 불량을 보내 as를 받게하고 40만원 가까이 주고산 제품은 두달 가까이 제대로쓰지도 못하고 진열해 놓고 있습니다. 이미 결제는 하여 카드값은 나갔는데 제대로 쓰지도 못하고있고 정말 환불 받고싶습니다. 롯데닷컴측은 위탁업체라 나몰라라하고위탁업체는 정상제품이 아닌 불량제품을 주고도 넘 당당합니다. 환불할수 있는게 도와주세요.
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