[ 벤츠코리아 ] 타이어 코드절상에 의한 피해
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- 작성자 : 황성재
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-03-25 03:00:04
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벤츠 자동차에 컨티넨탈 브랜드의 타이어가 장착되어 있습니다.
7개월정도 사용, 20,000km 주행
겨울에 윈터타이어(넥센타이어)로 교체후 봄이 되어 다시 기존의 컨티넨탈 타이어로 교체하려는데 기존타이어에서 코드 절상이라는 문제가 생겨 타이어를 새로 구매할 수 밖에 없는 상황이 되었습니다.
이에 벤츠 코리아 (효성) 정자서비스센터에서 문의하였더니, 컨티넨탈 수입업체(티원트레이딩)
직원이 와서 검사를 해서 코드 절상이 소비자 원인이면 아무 보상을 할 수 없고,
직원이 오지 않고 소비자가 인정하면 5% 할인을 해주겠다고 합니다.
이에 급한 마음에 40만원(공임비포함)을 주고 1개를 바꾸었습니다.
제 생각엔 타이어 코드절상의 원인이 소비자에게 있는 것이 아니라, 도로의 상황, 타이어 문제도
있을 것인데 이를 모두 소비자한테 부담한다는 것은 부당한 처사가 아닌가 싶습니다.
7개월정도 사용, 20,000km 주행
겨울에 윈터타이어(넥센타이어)로 교체후 봄이 되어 다시 기존의 컨티넨탈 타이어로 교체하려는데 기존타이어에서 코드 절상이라는 문제가 생겨 타이어를 새로 구매할 수 밖에 없는 상황이 되었습니다.
이에 벤츠 코리아 (효성) 정자서비스센터에서 문의하였더니, 컨티넨탈 수입업체(티원트레이딩)
직원이 와서 검사를 해서 코드 절상이 소비자 원인이면 아무 보상을 할 수 없고,
직원이 오지 않고 소비자가 인정하면 5% 할인을 해주겠다고 합니다.
이에 급한 마음에 40만원(공임비포함)을 주고 1개를 바꾸었습니다.
제 생각엔 타이어 코드절상의 원인이 소비자에게 있는 것이 아니라, 도로의 상황, 타이어 문제도
있을 것인데 이를 모두 소비자한테 부담한다는 것은 부당한 처사가 아닌가 싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
타이어의 경우 운전자의 습관, 도로 노면의 상태, 차량의 상태 등에 따라 마모의 상태가 달라질 수 있습니다. 타이어 내부의 코드 등이 파손되었을 수도 있으므로, 서비스센터에서 운전자의 과실을 입증하지 못하는 한 타이어 1본을 교환해주어야 하며 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시고 서비스센터에서 정확한 하자에 대한 과실부분을 확인하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.