[ 11번가 ] 의류 환불/교환 불가의 건
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- 작성자 : 배민관
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 14-04-29 13:56:25
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11번가에서 아래의 일정으로 티셔츠 18벌 구매를 진했했습니다.
문제의 발단은 택배사가 배송 후 경비실에 맞겨두고 구매자 측에 연락을 하지 않았고
약 일주일이 지난뒤에야 11번가 사이트에 배송완료 표시를 확인하고서야 물건 도착을 확인했습니다.
직원들 용으로 구매한거라 다음날 치수 확인을 했고 작게 나온 옷이란 사실을 알고 11번가와 판매처(이랜드 리테일)측에 교환/환불을 요청했으나 교환/환불 규정일 7일을 넘어 섰다고 불가하다는 통보만 받습니다.
중계자인 11번가 측에 공식적인 불가 사유를 문서로 요청했으나 불가하다. 판매처와 타협을 봤다고 연이어 얘기하여 그 내용도 서면으로 요청했으나 불가하다. 11번가는 연이어 되는것이 없습니다.
다 떠나서 배송완료의 기준이 무엇인지. 그리고 이상황에서 교환/환불이 왜 안되는지 도저히 납득이 불가 합니다.
4/9 결재
4/14 배송완료
4/20 수령
4/23 교환/환불 요청
문제의 발단은 택배사가 배송 후 경비실에 맞겨두고 구매자 측에 연락을 하지 않았고
약 일주일이 지난뒤에야 11번가 사이트에 배송완료 표시를 확인하고서야 물건 도착을 확인했습니다.
직원들 용으로 구매한거라 다음날 치수 확인을 했고 작게 나온 옷이란 사실을 알고 11번가와 판매처(이랜드 리테일)측에 교환/환불을 요청했으나 교환/환불 규정일 7일을 넘어 섰다고 불가하다는 통보만 받습니다.
중계자인 11번가 측에 공식적인 불가 사유를 문서로 요청했으나 불가하다. 판매처와 타협을 봤다고 연이어 얘기하여 그 내용도 서면으로 요청했으나 불가하다. 11번가는 연이어 되는것이 없습니다.
다 떠나서 배송완료의 기준이 무엇인지. 그리고 이상황에서 교환/환불이 왜 안되는지 도저히 납득이 불가 합니다.
4/9 결재
4/14 배송완료
4/20 수령
4/23 교환/환불 요청
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