[ 마농드제이 ] 환불
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- 작성자 : 황서연
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-02-14 16:12:18
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1월30일에 주문한 옷을 2월1일에 받았고 옷이 별로라 환불신청을 한 후 2월6일에 반품상품을 택배기사님께 대면으로 전해 드렸다.근데 2월14일에 업체측에서 전화가 와서 옷은 없고 목공풀만 두개 들어있다고 환불을 해주지
못한다고 함.우리집엔 목공풀도 없고 대면으로 반품상품을 받아간거라 딴 물건을 가져갔을리도 없다.
못한다고 함.우리집엔 목공풀도 없고 대면으로 반품상품을 받아간거라 딴 물건을 가져갔을리도 없다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.