[ 아롬하우스 ] 옷을주문했는데 배송지연..
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- 작성자 : 이보미
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-03-17 11:27:22
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정확히 1월6일날주문했는데요..
물건은 보내지도않고 카드도 취소도 안해주는 그런상황입니다.
더 괘씸한건 전화는 아예 고장이라고 되지도 않고 게시판에 글을남겨도 자기네가 확인후 글을 올리는 방법으로 여러번 썼는데 올라오지도 않는 상황입니다.
장바구니에 들어가면 배송완료라고 뜹니다
저는 물건 구경도 못했는데 말이죠.
완전 사기입니다 . 카드도 자기네는 취소했다고 하면서 카드회마다 취소되는데 2~7일이 걸린다고해서 기다렸습니다.
기다리다 지쳐 카드회사에 전화해서 알아보니 취소건은 하나도 없다고 합니다,
계속해서 거짓말로 사람들 속이기나하고 진짜 괘씸해 죽겠습니다
정말부탁드립니다. 해결좀해주세여.....ㅠㅠ
물건은 보내지도않고 카드도 취소도 안해주는 그런상황입니다.
더 괘씸한건 전화는 아예 고장이라고 되지도 않고 게시판에 글을남겨도 자기네가 확인후 글을 올리는 방법으로 여러번 썼는데 올라오지도 않는 상황입니다.
장바구니에 들어가면 배송완료라고 뜹니다
저는 물건 구경도 못했는데 말이죠.
완전 사기입니다 . 카드도 자기네는 취소했다고 하면서 카드회마다 취소되는데 2~7일이 걸린다고해서 기다렸습니다.
기다리다 지쳐 카드회사에 전화해서 알아보니 취소건은 하나도 없다고 합니다,
계속해서 거짓말로 사람들 속이기나하고 진짜 괘씸해 죽겠습니다
정말부탁드립니다. 해결좀해주세여.....ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류를 주문하신 쇼핑몰측에서 배송지연으로 인한 취소처리를 지연키시고 있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.