[ 이네이쳐pc방 ] 알바가 손님대하는태도가 너무 안좋네요
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- 작성자 : 장정원
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 14-03-19 21:56:52
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아르바이트생이 그냥 아무이유없이 시비걸고 대하는 태도가 너무 심하게 나쁘네요 욕설까지 섞어가면서요;; 이름가지고 장난치면서요 조취좀 취해주시면 감사하겟습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당PC방 직원의 불친절한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.