[ 에스케이 티스토어 ] 티스토어 결재 및 환불 관련 고발합니다.
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- 작성자 : 곽문영
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 14-04-18 19:37:02
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제가 핸드폰을 분실하여 남이 제 명의로 50만원을 게임 아이템을 구매하였습니다.
티스트어에 전화하여 분실된 핸드폰으로 남이 구매를 했으니 환불을 해달라고 요청을 했더니 환불 결정은 게임 개발자에 있다고 개발자와 직접 전화하여 환불을 하라고 하였습니다.
결재된 게임 종류가 8개 종류가 되어 한군데 한군데 전화를 하여 직접 환불을 요청하여 6군데에서 환불을 받았습니다.
근데 가장 큰 문제점은 1군데 개임 개발 업자가 연락이 전혀 되지 않았습니다.
그래서 티스토어에 전화하여 연락이 되지 않으니 연락을 취해 달라 요청을 하였습니다. 그 쪽에서는 제가 직접 메일을 보내 연락을 기달리라고 하고 자기네도 연락을 취해 일주일 뒤에 다시 연락을 주겠다고 하였습니다.
2주일 지났는데 전화가 오더니 티스토어 측에서도 연락이 되지 않는다고 어쩔수 없다고 자기네는 환불에 권한 책임이 없으니 죄송하다고 말할 뿐 어떠한 행동도 취하지 않고 있습니다.
대표적인 이동통신 회사에서 그런 유령회사와 계약하여 게임 아이템을 팔고 하는게 상식적으로 이해할 수 없으며 연락 두절이 된 회사에 대해서 고객에게 책임지라는 점은 도저히 이해가 될 수 없고 화가 납니다.
환불 규정에도 2주안에는 환불 할수 있는데 시간은 계속 지나 환불 기간 또한 지나버렸습니다.
너무 답답하고 화가 나서 고발합니다.
해결 방안이나 어떻게 하면 티스토어를 고발 또는 신고 할 수 있는지 답변 부탁드리겠습니다.
또한 환불된 25만원의 금액도 전달에 취소되어 우선 결제를 하여야 하고 25만원이라는 돈은 현금으로 환불받을 수도 없고 한달 한달 나오는 통신요금에서 차감한다고 합니다.
환불 규정에도 명시되어 있지 않고 자기네 회사 규정이라고 입금해줄 수가 없다고 죄송하다고 말만 합니다. 이러한 경우 어떻게 하여야 합니까?
티스트어에 전화하여 분실된 핸드폰으로 남이 구매를 했으니 환불을 해달라고 요청을 했더니 환불 결정은 게임 개발자에 있다고 개발자와 직접 전화하여 환불을 하라고 하였습니다.
결재된 게임 종류가 8개 종류가 되어 한군데 한군데 전화를 하여 직접 환불을 요청하여 6군데에서 환불을 받았습니다.
근데 가장 큰 문제점은 1군데 개임 개발 업자가 연락이 전혀 되지 않았습니다.
그래서 티스토어에 전화하여 연락이 되지 않으니 연락을 취해 달라 요청을 하였습니다. 그 쪽에서는 제가 직접 메일을 보내 연락을 기달리라고 하고 자기네도 연락을 취해 일주일 뒤에 다시 연락을 주겠다고 하였습니다.
2주일 지났는데 전화가 오더니 티스토어 측에서도 연락이 되지 않는다고 어쩔수 없다고 자기네는 환불에 권한 책임이 없으니 죄송하다고 말할 뿐 어떠한 행동도 취하지 않고 있습니다.
대표적인 이동통신 회사에서 그런 유령회사와 계약하여 게임 아이템을 팔고 하는게 상식적으로 이해할 수 없으며 연락 두절이 된 회사에 대해서 고객에게 책임지라는 점은 도저히 이해가 될 수 없고 화가 납니다.
환불 규정에도 2주안에는 환불 할수 있는데 시간은 계속 지나 환불 기간 또한 지나버렸습니다.
너무 답답하고 화가 나서 고발합니다.
해결 방안이나 어떻게 하면 티스토어를 고발 또는 신고 할 수 있는지 답변 부탁드리겠습니다.
또한 환불된 25만원의 금액도 전달에 취소되어 우선 결제를 하여야 하고 25만원이라는 돈은 현금으로 환불받을 수도 없고 한달 한달 나오는 통신요금에서 차감한다고 합니다.
환불 규정에도 명시되어 있지 않고 자기네 회사 규정이라고 입금해줄 수가 없다고 죄송하다고 말만 합니다. 이러한 경우 어떻게 하여야 합니까?
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