[ ] 환불을 안해줍니다. 어떻게 해야 돌려 받을 수 있나요~~??
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- 작성자 : 한용성
- 조회수 : 1,907회
- 작성일 : 11-11-22 10:58:06
본문
11월 초에 g마켓을 통해 리쎄라는 업체의 테블릿PC를 구매했습니다.
11/4 제품을 받았는데 액정이 다깨져서 와서 바로 통화했습니다.
그래서 반품하였는데...소식이 없습니다.
설마하는 마음에 리쎄라는 업체를 검색했는데 비슷한 사례가 있고 제품 파손을
구매자에게 더넘겨 수리비 명목으로 몇만원씩 띠어 가드라고요..
그래서 간신히 연결된 리쎄 직원에게 이같은 경우가 있는걸 봤다 했더니
그런경우가 없다. 제품 파손으로 간경우 운송중 잘 못이므로 구매자에게 불이익이가지 않는다..
하더라고요..그래서 믿고 기달렸는데...연락은 커녕 전화가 되지 않습니다.
수십번 전화 끝에 한번 연결되면 바빠서 확인 못했다고 하고 또 연락 두절되고
그러기를 여러번 끝에 통화되어 11/16까지 환불 해주기로 했습니다.
물론 그전에 g마켓 취소/반품 등록에도 제품 파손으로 등록 했구요..
그런데 16일이 지나도 연락 한통화 없어서 수백번 통화 했지만 전화 연결이 안되서
혹시나하고 g마켓 처리현황을 봤습니다. 그런데 거기에는 접수 일자도 바뀌고 취소 사유도
제품 파손이 아닌 구매자에의한 취소로 바뀌어 있고 구매자 부담금까지 올라와 있습니다.
그래서 g마켓에 전화 했더니 사전 동의 없이 바꿔서 죄송하다고 하고 구매사유는 바궜으나
구매자 부담금은 판매자에게 확인해봐야한다는게 전부 입니다.
또 다시 리쎄라는 곳에 전화 했지만 한번 통화 될때마다 수십통을 해야 한번 받고
받으면 담당자가 없거나 바쁘다는 핑계로 연락 주겠다는 말만 하고 연락도 오지 않고
이글을 쓰고 있는 지금도 회사일은 하지 못하고 계속 전화 시도를 하고 있는데 연결이 되지 않습니다.
벌써 카드 결제는 빠져나갔고...어디로 어떻게 신고해야 받을 수 있을까요~~~???
11/4 제품을 받았는데 액정이 다깨져서 와서 바로 통화했습니다.
그래서 반품하였는데...소식이 없습니다.
설마하는 마음에 리쎄라는 업체를 검색했는데 비슷한 사례가 있고 제품 파손을
구매자에게 더넘겨 수리비 명목으로 몇만원씩 띠어 가드라고요..
그래서 간신히 연결된 리쎄 직원에게 이같은 경우가 있는걸 봤다 했더니
그런경우가 없다. 제품 파손으로 간경우 운송중 잘 못이므로 구매자에게 불이익이가지 않는다..
하더라고요..그래서 믿고 기달렸는데...연락은 커녕 전화가 되지 않습니다.
수십번 전화 끝에 한번 연결되면 바빠서 확인 못했다고 하고 또 연락 두절되고
그러기를 여러번 끝에 통화되어 11/16까지 환불 해주기로 했습니다.
물론 그전에 g마켓 취소/반품 등록에도 제품 파손으로 등록 했구요..
그런데 16일이 지나도 연락 한통화 없어서 수백번 통화 했지만 전화 연결이 안되서
혹시나하고 g마켓 처리현황을 봤습니다. 그런데 거기에는 접수 일자도 바뀌고 취소 사유도
제품 파손이 아닌 구매자에의한 취소로 바뀌어 있고 구매자 부담금까지 올라와 있습니다.
그래서 g마켓에 전화 했더니 사전 동의 없이 바꿔서 죄송하다고 하고 구매사유는 바궜으나
구매자 부담금은 판매자에게 확인해봐야한다는게 전부 입니다.
또 다시 리쎄라는 곳에 전화 했지만 한번 통화 될때마다 수십통을 해야 한번 받고
받으면 담당자가 없거나 바쁘다는 핑계로 연락 주겠다는 말만 하고 연락도 오지 않고
이글을 쓰고 있는 지금도 회사일은 하지 못하고 계속 전화 시도를 하고 있는데 연결이 되지 않습니다.
벌써 카드 결제는 빠져나갔고...어디로 어떻게 신고해야 받을 수 있을까요~~~???
첨부파일
- 리쎄 문의 내용02.jpg (277.6K) DATE : 2011-11-22 10:58:06
- 리쎄 문의 내용01.jpg (304.6K) DATE : 2011-11-22 10:58:06
- 반품취소현환 임의 변경.jpg (473.8K) DATE : 2011-11-22 10:58:06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일액정이 깨져 환불을 요구했는데 지연돼 무척 화가나셨겠습니다. 이에 업체측에 내용전달했으며, 업체측에서는 배송과정에서 그렇게 된 일로 택배사에 사고처리를 요청하다보니 지연된 것 같다고 알려오셨습니다. 24일 최종환불처리 됐다고 말씀해주셨으며, 이에 기사화하였으니 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 PC의 하자로 반품을 시켰는데 환불이 미뤄지고있어 많이 답답하시리라 생각합니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다