[ (주)드림디포인천점 ] 상품불량 직원교육미숙
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- 작성자 : 신선아
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 14-03-14 22:36:44
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일회용도시락 상품을 샀습니다
상품하나당 두개가 들어있는 제품입니다
혹시나 해서 두개가 들었는지 물어보았습니다
직원은 맞다고 했고 그래서 카운터에 가져갔습니다
카운터 직원이 두개가들은 상품 선택하셨네요 라고까지 하였고요
집에와보니 상품 세개중 두개는 멀쩡한데 하나가 하나만 들어있었습니다
제대로 확인하지 않고 그냥 주었습니다
당장 다음날 써야하는 일이라 난감했고
오며가며 교통비와 시간
또 환불하러가야하는 교통비와 시간에 대한 보상까지 받아내고 싶습니다
두번이나 확인한 상품문의에 대해 꼼꼼히 신경쓰지 않았고
필요없어진 상품에 대해 다시 환불을 받으러 가야하는
시간과 정신적 피해보상을 요구하고 싶습니다
아울러 직원에게 통화로 사과를 받고싶습니다
상품하나당 두개가 들어있는 제품입니다
혹시나 해서 두개가 들었는지 물어보았습니다
직원은 맞다고 했고 그래서 카운터에 가져갔습니다
카운터 직원이 두개가들은 상품 선택하셨네요 라고까지 하였고요
집에와보니 상품 세개중 두개는 멀쩡한데 하나가 하나만 들어있었습니다
제대로 확인하지 않고 그냥 주었습니다
당장 다음날 써야하는 일이라 난감했고
오며가며 교통비와 시간
또 환불하러가야하는 교통비와 시간에 대한 보상까지 받아내고 싶습니다
두번이나 확인한 상품문의에 대해 꼼꼼히 신경쓰지 않았고
필요없어진 상품에 대해 다시 환불을 받으러 가야하는
시간과 정신적 피해보상을 요구하고 싶습니다
아울러 직원에게 통화로 사과를 받고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 제품구성이 틀려 무척 당황스러우셨겠습니다. 업체측에서 잘못 제공한 물품에대해서는 환불요청이 가능하며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 이차적(정신적, 시간적)으로 받은 피해에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 명문화 되어있지 않으며 필요시 소송 등 민사적 방법을 통해 해결할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.