[ 룩걸 ] 쇼핑몰 환불
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- 작성자 : 신예진
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 14-03-10 17:22:02
본문
제 억울함좀 풀어주세요ㅜㅜ
1월 27일날 룩걸쇼핑몰에서 옷을 주문했구요 2월5일날 옷을받았어요 그리구 2월10날 반품수거 해갔어요
택배 회사에선 2월 12일 도착했다고 하네요
근데 쇼핑몰쪽에서는 옷을 받지를 못했다는둥....제문의글만 몇일째 답변이없네요 피하는것같아요
오늘이 되서야 제가 택배아저씨한테 전화하고 택배회사까지 전화해서...택배 도착했는지 확인을 하고나서야 쇼핑몰쪽은 옷을 한번 찾아보고 있으면 환불해주고 없으면 안해준다는식으로 전화끈더니
다시 전화와서 찾았다며 사과한마디 없이 계좌번호 대라고 하네요..
지금 한달이 다되가는데......이렇게 무책임할수 있는지...억울합니다.
1월 27일날 룩걸쇼핑몰에서 옷을 주문했구요 2월5일날 옷을받았어요 그리구 2월10날 반품수거 해갔어요
택배 회사에선 2월 12일 도착했다고 하네요
근데 쇼핑몰쪽에서는 옷을 받지를 못했다는둥....제문의글만 몇일째 답변이없네요 피하는것같아요
오늘이 되서야 제가 택배아저씨한테 전화하고 택배회사까지 전화해서...택배 도착했는지 확인을 하고나서야 쇼핑몰쪽은 옷을 한번 찾아보고 있으면 환불해주고 없으면 안해준다는식으로 전화끈더니
다시 전화와서 찾았다며 사과한마디 없이 계좌번호 대라고 하네요..
지금 한달이 다되가는데......이렇게 무책임할수 있는지...억울합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류 반송후 제대로횐 반송확인없이 환불까지 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.