[ 삼성전자 ] 핸드폰 배터리가 부풀어 올라도 교환이 안된다네요~
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- 작성자 : 송기환
- 조회수 : 924회
- 작성일 : 13-12-16 11:43:15
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소비자 보호를 위하여 애써주심에 감사드립니다.
얼마전 딸의 핸드폰 배터리가 부풀어 오르고 충전시 열이 심하게 발생하여,
딸이 삼성노원서비스센터에 방문하여 A/S를 의뢰하였으나 보증기간 1년이 지났다는 말만 되풀이 합니다.
오늘은 제가 직접 삼성본사 불량고객접수 센터에 문의를 한결과,
죄송하지만 규정상 어쩔수 없다는 똑같은 대답입니다.
위험한 상황이라 불안해서 어떻게 사용하냐고 물어보니, 불안하면 새것으로 구매하여 사용하라는 답을듣고,
부모로서 황당하고 글로벌 대기업의 불량품에 대한 대응이 이해되지 않아서, 이렇게 불만을 신고하며 해결을 의뢰합니다.
물론 A/S 직원도 배터리가 부풀어 오른것을 확인하였습니다.
이런 명백한 불량을 회사내규의 보증기간1년이 지났다는 답답한 대응이 과연 삼성의 입장인지 정말 이해할 수 없습니다.
1차 접수처 : 삼성노원서비스 1588-3366, 담당 허대성CS프로 (02-933-4413)
2차 연락처 : 삼성 고객불만센터 본사 02-541-3000, 접수자 채유선
감사합니다.
얼마전 딸의 핸드폰 배터리가 부풀어 오르고 충전시 열이 심하게 발생하여,
딸이 삼성노원서비스센터에 방문하여 A/S를 의뢰하였으나 보증기간 1년이 지났다는 말만 되풀이 합니다.
오늘은 제가 직접 삼성본사 불량고객접수 센터에 문의를 한결과,
죄송하지만 규정상 어쩔수 없다는 똑같은 대답입니다.
위험한 상황이라 불안해서 어떻게 사용하냐고 물어보니, 불안하면 새것으로 구매하여 사용하라는 답을듣고,
부모로서 황당하고 글로벌 대기업의 불량품에 대한 대응이 이해되지 않아서, 이렇게 불만을 신고하며 해결을 의뢰합니다.
물론 A/S 직원도 배터리가 부풀어 오른것을 확인하였습니다.
이런 명백한 불량을 회사내규의 보증기간1년이 지났다는 답답한 대응이 과연 삼성의 입장인지 정말 이해할 수 없습니다.
1차 접수처 : 삼성노원서비스 1588-3366, 담당 허대성CS프로 (02-933-4413)
2차 연락처 : 삼성 고객불만센터 본사 02-541-3000, 접수자 채유선
감사합니다.
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