[ KT ] kt 텔레캅(cctv) 해지를 했는지 3년간 해지를 안하고, 계속 요금을 물림
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- 작성자 : 박종화
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-02-15 10:51:34
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2021년 kt 텔레캅(기가아이즈) cctv 를 신청했는데, 안맞아서, 즉시
해지를 요청함.
해지후 기사가 와서, cctv를 떼놓고, 해지신청을 고객센터에 해야만
되고, cctv를 그때 가져간다고 해서, 해지신청을 kt에 함.
해지 신청을 했기에 해지가 된줄알고, 수년간 잊고 있었는데,
2024년 12월 종이청구서가 와서, 매월 1만 몇천원이 지출이 되고 있었다는 것을 암.(kt 인터넷과
통합되서 나간것 같음)
고객센터 1588 0112 에 수차례 연락해서, 사정을 말했는데,
계속 부서에서 연락을 주겠다고 해서 기다렸는데 2월까지 3-4번 전화 독촉해도
안와서, 다시 연락하니, 해지를 2월(2025년) 1일자로만 일단 하고,
그전의 수년간 관련은 부서에서 처리한다고 함. 수일이 지나도
전처럼, kt에서 연락이 안옴.
해지신청을 했는데, kt 중개업자에게 당시에 자기들이 연락을 했는데
그쪽에서 연락이 안되어서, 해지 진행이 안되었다고 함.
kt 의 이런 행태가 잘못되어 고발을 하고자함. 법적 소송과 손해배상을 할 계획임.
해지를 요청함.
해지후 기사가 와서, cctv를 떼놓고, 해지신청을 고객센터에 해야만
되고, cctv를 그때 가져간다고 해서, 해지신청을 kt에 함.
해지 신청을 했기에 해지가 된줄알고, 수년간 잊고 있었는데,
2024년 12월 종이청구서가 와서, 매월 1만 몇천원이 지출이 되고 있었다는 것을 암.(kt 인터넷과
통합되서 나간것 같음)
고객센터 1588 0112 에 수차례 연락해서, 사정을 말했는데,
계속 부서에서 연락을 주겠다고 해서 기다렸는데 2월까지 3-4번 전화 독촉해도
안와서, 다시 연락하니, 해지를 2월(2025년) 1일자로만 일단 하고,
그전의 수년간 관련은 부서에서 처리한다고 함. 수일이 지나도
전처럼, kt에서 연락이 안옴.
해지신청을 했는데, kt 중개업자에게 당시에 자기들이 연락을 했는데
그쪽에서 연락이 안되어서, 해지 진행이 안되었다고 함.
kt 의 이런 행태가 잘못되어 고발을 하고자함. 법적 소송과 손해배상을 할 계획임.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해지처리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.