[ 티켓몬스터 ] 환불건...
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- 작성자 : 김용은
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-03-03 16:21:03
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그런데 그 다음 날 아침...판매자가 그 옷이 재고가 없다고 환불 해준다는 전화가
한통 왔습니다.그래서 2~3일이 환불된다는 생각에 무작정 기다렸습니다.
그런데 계속 기다려도 입금이 되지 않는겁니다. 그런데 티몬에 1:1 문의를 해봤습니다. 어의가 없게도 환불완료가 뜬 후 최소 일주일 후에서 최대 2주가 걸린답니다.
이게 말이 된다고 생각합니까?? 그래서 전 기다렸습니다. 환불완료가 02.11일 떴습니다만... 2주일동안 기다리기로 했습니다. 그런데 아직까지 아무 연락,입금도 하지 않았습니다. 이렇게 이름있는 기업이 이래도 되는겁니까??
연락을 준다고 해놓고 아직까지 연락 한번 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 의류구입후 품절로 인한 환불처리 지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 환불을 계속 거부하는 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.