[ 롯데홈쇼핑 ] 노트북 환불요청 거부당함
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- 작성자 : 정재현
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-02-27 18:29:54
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지난 2월 18일 롯데홈쇼핑에서 방송한 삼성 아티브북 4를 838000원에 구입해서 바로 어제 2월 26일에 기사님이 배송 오셔서 OS와 여러 기본 오피스 프로그램들을 설치해주시고 가셨습니다.
그 뒤 저는 컴퓨터 사양을 확인해보았으나 홈쇼핑에서는 한번도 언급하지 않았던 그래픽카드가 예상보다 훨씬 사양이 형편없었기에 저는 배달온지 8시간 뒤인 27일 새벽 1시에 전화를 걸어서 반품을 요청했으나 이미 설치한 제품을 절대로 환불해줄 수 없다고 하더군요.
노트북에 치명적인 손상을 입힌 것도 아니고 상자를 개봉하기 전에 기사님이 개봉 후에는 환불할 수 없다고 규정에 나와서 절대로 안된다고 하더군요.
제가 알고 있기로는 전상법 17조에 의해서 7일 내로는 단순한 변심으로도 환불할 수 있다고 알고 있고 그 사실을 또한 홈쇼핑 사이트 측에서도 명시해 놓았지만, 설치를 한 이상 환불해줄 수 없다고 합니다.
이거 정말로 환불 받을 수 없는 겁니까?
그 뒤 저는 컴퓨터 사양을 확인해보았으나 홈쇼핑에서는 한번도 언급하지 않았던 그래픽카드가 예상보다 훨씬 사양이 형편없었기에 저는 배달온지 8시간 뒤인 27일 새벽 1시에 전화를 걸어서 반품을 요청했으나 이미 설치한 제품을 절대로 환불해줄 수 없다고 하더군요.
노트북에 치명적인 손상을 입힌 것도 아니고 상자를 개봉하기 전에 기사님이 개봉 후에는 환불할 수 없다고 규정에 나와서 절대로 안된다고 하더군요.
제가 알고 있기로는 전상법 17조에 의해서 7일 내로는 단순한 변심으로도 환불할 수 있다고 알고 있고 그 사실을 또한 홈쇼핑 사이트 측에서도 명시해 놓았지만, 설치를 한 이상 환불해줄 수 없다고 합니다.
이거 정말로 환불 받을 수 없는 겁니까?
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