[ 삼성전자 ] 갤럭시노트1 배터리 스웰링현상
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- 작성자 : 김태원
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-02-25 15:14:02
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갤럭시 노트1을 사용중입니다.
사용도중 배터리가 부풀어 오르는 스웰링 현상을 겪게 되었고
갤럭시S3도 동일한 현상으로 무상교체를 해준다는 뉴스를 보고 센터를 방문했습니다.
방문한 센터에서 제대로 진단하지도 않고 육안으로 제대로 확인하지 않은체 이상이 없다는 답변만 듣고 왔습니다.
심지어 스웰링으로 인해 배터리가 폭발해도 이상이 없는것이라는 이야기도 들었습니다.
결국 금일 본사 서비스센터로 전화했지만 동일한 답변과 통화중 얼굴에서 배터리가 터져도 자연스러운 현상이라는 답변을 들었습니다.
비슷한 시기에 나온 두 제품, 그리고 배터리도 동일한 제조사에서 판매한 제품인데 하나는 이상이 있다는 판정하에 교환, 교체를 해주고 안해준다는 것은 형평성에 맞지 않는다고 생각합니다.
현재 노트1사용자의 7~80%가 동일한 현상을 겪고있습니다.
특히 옴니아2때부터 강력하게 서비스정책과 질 향상을 위해 수차례 센터에 전화통화하고 상담을 받았지만 개선된 것이 하나도 없이 소비자에게 피해가 가기에 더욱 불만입니다.
항상 가이드, 메뉴얼에 나온 답변만 하는 삼성에게 심한 불쾌감과 답답함을 가집니다.
노트1 사용자들은 잠재적 폭탄테러리스트인것인지...
당해 제품 제조사인 삼성에게 불만이 많습니다.
사용도중 배터리가 부풀어 오르는 스웰링 현상을 겪게 되었고
갤럭시S3도 동일한 현상으로 무상교체를 해준다는 뉴스를 보고 센터를 방문했습니다.
방문한 센터에서 제대로 진단하지도 않고 육안으로 제대로 확인하지 않은체 이상이 없다는 답변만 듣고 왔습니다.
심지어 스웰링으로 인해 배터리가 폭발해도 이상이 없는것이라는 이야기도 들었습니다.
결국 금일 본사 서비스센터로 전화했지만 동일한 답변과 통화중 얼굴에서 배터리가 터져도 자연스러운 현상이라는 답변을 들었습니다.
비슷한 시기에 나온 두 제품, 그리고 배터리도 동일한 제조사에서 판매한 제품인데 하나는 이상이 있다는 판정하에 교환, 교체를 해주고 안해준다는 것은 형평성에 맞지 않는다고 생각합니다.
현재 노트1사용자의 7~80%가 동일한 현상을 겪고있습니다.
특히 옴니아2때부터 강력하게 서비스정책과 질 향상을 위해 수차례 센터에 전화통화하고 상담을 받았지만 개선된 것이 하나도 없이 소비자에게 피해가 가기에 더욱 불만입니다.
항상 가이드, 메뉴얼에 나온 답변만 하는 삼성에게 심한 불쾌감과 답답함을 가집니다.
노트1 사용자들은 잠재적 폭탄테러리스트인것인지...
당해 제품 제조사인 삼성에게 불만이 많습니다.
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