[ 웅진 매트리스 ] 웅진 매트리스 계약건에 문의드립니다.
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- 작성자 : 김지아
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 14-02-20 14:00:47
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2012년 11월에 웅진 매트리스 맴버십 서비스에 1년 가입을 했습니다.
한달에 한 번씩 8700원을 자동이체하고 4개월에 한 번씩 집으로 와서 매트리스 케어를 해줬습니다.
일년에 3번인거죠...
올해 2월이 마지막이어서 마지막 케어를 받았는데 케어해주시는 판매원(케어 해주시는 분)이 싱글/슈퍼싱글을 새로 가입하기를 소개해줬습니다.
131,100원을 선납하면 일년에 4번 받을 수 있다고.. (전 침대 매트를 작년에 처분해서 두 번은 매트케어 했었고 두 번은 이불과 요를 케어 받았습니다. 매트 처분하고 매트 없다고 중지 하고 싶다고 하니까 요하고 이불을 대신 해주겠다고 해서 1년 계약했으니까 어쩔수 없이 받았어요)
고민하다가.. 당장에 묻어나오는 먼지와 진딧물,각질을 보니까 애기때문에 안되겠다 싶어서 선납을 하기로 했습니다.T.T
2월 7일에 새로 가입하고 그 날 바로 카드로 선납한거죠..카드도 전화로 카드 번호와 유효기간을 갈쳐줬어요..이런식으로 해도 괜찮은건지.. 너무 찝찝했지만..판매원말을 믿고,,,
계속 고민되서 해지해야겠다 싶어서 고객 상담실로 전화를 했습니다.
조회 해보더니 작년에 가입했던것도 15개월째 계속 자동이체 납부중이었고,
싱글/슈퍼싱글과 더블/퀸이 가입이 되있더라구요!
해약하려니까 일년 납부하던 더블/퀸은 이번달까지 납부를 해야된다고 8700원과
싱글/슈퍼싱글 해약하려면 위약금이 있다고 34,500원을 합쳐서 43,200원 내라고 하더라구요,
선납하는 싱글/슈퍼싱글은 위약금 말조차 하지도 않았고
더블/퀸은 1년이 지났는데도 방치해서 자동이체 계속 나가게 해놓고
이중으로 계약하게 해놓고.
위약금에 돈이나 더 물어라니...
너무 어처구니 없고 황당하고 열받아서 판매원한테 다시 전화를 했어요
그랬더니 사무실에 전화해보라고 자기는 모르겠다는식으로..넘겨버리더라구요,.
전화번호 갈쳐주길래 담당자와 통화해보려고 전화를 했더니 계속 안받더군요
(판매원이 저희집에서 일 할 때도 자기 사무실에 전화 볼일을 보면서 담당자는 자기 맘대로 받고 싶음 받고 아니면 아니라고 뭐라고 하더라구요.. )
전 그래도 계속 전화를 걸었습니다.,.. 몇 번 걸었더니 어떤 여자분이 받으시길래 이런저런 애기 했더니
지금 담당자가 없다고 오면 다시 전화주겠다고...
그래놓고 아직 연락없습니다.
전화 했더니 또 받질 않네요..
서비스 업종이면서 일을 왜이렇게 처리하는건지..웅진 가입할 땐 싼것처럼 하면서 해지하면 위약금은 엄청나게 물게하고...어쨌든,
저는 8700원씩 3개월 더 나간돈 26.100원과
선납한 131.100원, 위약금 34.500원 총 191.700원이 쌩돈이 나간 상태입니다.
어떻게 하면 좋을까요. 답변 부탁드립니다.
한달에 한 번씩 8700원을 자동이체하고 4개월에 한 번씩 집으로 와서 매트리스 케어를 해줬습니다.
일년에 3번인거죠...
올해 2월이 마지막이어서 마지막 케어를 받았는데 케어해주시는 판매원(케어 해주시는 분)이 싱글/슈퍼싱글을 새로 가입하기를 소개해줬습니다.
131,100원을 선납하면 일년에 4번 받을 수 있다고.. (전 침대 매트를 작년에 처분해서 두 번은 매트케어 했었고 두 번은 이불과 요를 케어 받았습니다. 매트 처분하고 매트 없다고 중지 하고 싶다고 하니까 요하고 이불을 대신 해주겠다고 해서 1년 계약했으니까 어쩔수 없이 받았어요)
고민하다가.. 당장에 묻어나오는 먼지와 진딧물,각질을 보니까 애기때문에 안되겠다 싶어서 선납을 하기로 했습니다.T.T
2월 7일에 새로 가입하고 그 날 바로 카드로 선납한거죠..카드도 전화로 카드 번호와 유효기간을 갈쳐줬어요..이런식으로 해도 괜찮은건지.. 너무 찝찝했지만..판매원말을 믿고,,,
계속 고민되서 해지해야겠다 싶어서 고객 상담실로 전화를 했습니다.
조회 해보더니 작년에 가입했던것도 15개월째 계속 자동이체 납부중이었고,
싱글/슈퍼싱글과 더블/퀸이 가입이 되있더라구요!
해약하려니까 일년 납부하던 더블/퀸은 이번달까지 납부를 해야된다고 8700원과
싱글/슈퍼싱글 해약하려면 위약금이 있다고 34,500원을 합쳐서 43,200원 내라고 하더라구요,
선납하는 싱글/슈퍼싱글은 위약금 말조차 하지도 않았고
더블/퀸은 1년이 지났는데도 방치해서 자동이체 계속 나가게 해놓고
이중으로 계약하게 해놓고.
위약금에 돈이나 더 물어라니...
너무 어처구니 없고 황당하고 열받아서 판매원한테 다시 전화를 했어요
그랬더니 사무실에 전화해보라고 자기는 모르겠다는식으로..넘겨버리더라구요,.
전화번호 갈쳐주길래 담당자와 통화해보려고 전화를 했더니 계속 안받더군요
(판매원이 저희집에서 일 할 때도 자기 사무실에 전화 볼일을 보면서 담당자는 자기 맘대로 받고 싶음 받고 아니면 아니라고 뭐라고 하더라구요.. )
전 그래도 계속 전화를 걸었습니다.,.. 몇 번 걸었더니 어떤 여자분이 받으시길래 이런저런 애기 했더니
지금 담당자가 없다고 오면 다시 전화주겠다고...
그래놓고 아직 연락없습니다.
전화 했더니 또 받질 않네요..
서비스 업종이면서 일을 왜이렇게 처리하는건지..웅진 가입할 땐 싼것처럼 하면서 해지하면 위약금은 엄청나게 물게하고...어쨌든,
저는 8700원씩 3개월 더 나간돈 26.100원과
선납한 131.100원, 위약금 34.500원 총 191.700원이 쌩돈이 나간 상태입니다.
어떻게 하면 좋을까요. 답변 부탁드립니다.
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